14 NGUYÊN TẮC TRONG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
Trong một môi trường kinh doanh ngày càng biến động và cạnh tranh khốc liệt, việc quản trị doanh nghiệp hiệu quả đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng nền tảng vững chắc và hướng đến sự phát triển bền vững. “14 nguyên tắc trong quản trị doanh nghiệp” là những kim chỉ nam quan trọng, giúp các nhà lãnh đạo không chỉ định hình chiến lược mà còn đảm bảo hoạt động hàng ngày diễn ra trôi chảy, hài hòa giữa các yếu tố quản lý con người, tài chính, công nghệ và văn hóa tổ chức. Những nguyên tắc này là sự kết hợp tinh hoa giữa lý thuyết và thực tiễn, giúp doanh nghiệp vững vàng trên hành trình phát triển và thành công lâu dài.
Quản trị doanh nghiệp là gì?
Nguyên tắc quản trị là những khái niệm cơ bản và hướng dẫn thiết yếu để quản lý, điều hành hiệu quả hoạt động của một tổ chức, công ty hoặc doanh nghiệp. Những nguyên tắc này được đúc kết từ các nghiên cứu khoa học và kinh nghiệm thực tiễn trong lĩnh vực quản lý tổ chức, đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự hiệu quả và bền vững trong mọi hoạt động của tổ chức.
Vào thế kỷ 19, nhà kỹ sư Henry Fayol đã đưa ra 14 nguyên tắc quản trị kinh điển. Ông tin rằng quản trị không thể tách rời khỏi bất kỳ ngành nghề nào và là yếu tố cốt lõi của mọi hoạt động. Từ nhận thức đó, Fayol đã xây dựng nên 14 nguyên tắc quản trị, những nguyên tắc này cho đến ngày nay vẫn được giảng dạy tại hầu hết các trường đại học và viện đào tạo về quản trị trên toàn thế giới.
Xem thêm: Phần mềm Telesales – phương tiện quản lý Telesales/Sales từ xa
14 nguyên tắc trong quản trị doanh nghiệp
- Chuyên môn hóa/Phân công lao động: Nguyên tắc này nhấn mạnh việc tập trung vào chuyên môn, giúp nâng cao hiệu quả công việc và đảm bảo nhiệm vụ được hoàn thành nhanh chóng, chính xác.
- Thẩm quyền và trách nhiệm: Quyền lực và trách nhiệm phải song hành. Người nắm thẩm quyền phải có quyền yêu cầu sự hợp tác từ các cá nhân liên quan và chịu trách nhiệm về quyết định của mình, tránh tình trạng vô trách nhiệm.
- Kỷ luật: Kỷ luật bao gồm việc tuân thủ các quy tắc, hành động nhất quán và chia sẻ các giá trị chung, đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động suôn sẻ và hiệu quả.
- Thống nhất về mệnh lệnh: Mỗi nhân viên chỉ nên nhận chỉ thị từ một cấp trên duy nhất, nhằm tránh xung đột trong chỉ đạo và giúp mọi công việc diễn ra thuận lợi.
- Thống nhất về đường lối: Các nhóm làm việc hướng tới cùng một mục tiêu cần được lãnh đạo bởi một người duy nhất và tuân theo một kế hoạch chung, giúp đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng.
- Lợi ích chung: Lợi ích của tổ chức phải được đặt lên hàng đầu. Khi xảy ra mâu thuẫn giữa lợi ích cá nhân và lợi ích chung, quản lý cần tìm giải pháp cân bằng, đảm bảo sự hài hòa.
- Thù lao: Mức thù lao cần được thiết lập một cách công bằng và hợp lý, đáp ứng nhu cầu của cả nhân viên và doanh nghiệp, tạo động lực làm việc.
- Tập trung hóa: Quyền lực thường tập trung vào một nhóm người nhất định, ngay cả trong các tổ chức có cấu trúc phẳng, để đảm bảo sự nhất quán trong lãnh đạo và ra quyết định.
- “Xích lãnh đạo”: Mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên phải rõ ràng và hợp lý, với sự hiểu biết lẫn nhau và khả năng linh hoạt khi áp dụng các quy tắc quản lý.
- Trật tự: Mỗi nhân viên cần có vị trí và vai trò rõ ràng, tạo cảm giác an toàn và tự tin trong môi trường làm việc, góp phần duy trì trật tự và hiệu quả công việc.
- Công bằng: Công bằng và chính trực phải thấm nhuần trong tư duy và hành động của tổ chức, điều này sẽ khuyến khích lòng trung thành và sự gắn bó từ nhân viên.
- Ổn định nhiệm vụ: Nhân viên cần thời gian để thích nghi và thực hiện công việc hiệu quả. Sự ổn định trong vị trí công việc giúp họ tập trung và làm việc hướng tới các mục tiêu dài hạn.
- Sáng kiến: Các cấp bậc trong tổ chức nên khuyến khích sự sáng tạo và đóng góp ý tưởng từ nhân viên, tạo môi trường năng động và thúc đẩy sự phát triển.
- Tinh thần đoàn kết: Xây dựng và duy trì sự hòa hợp trong các mối quan hệ làm việc là chìa khóa dẫn đến hiệu quả cao, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.
Những nguyên tắc này không chỉ là nền tảng cho hoạt động quản trị hiện đại mà còn giúp doanh nghiệp đạt được sự bền vững và thành công trong dài hạn.
Xem thêm: Số hoá doanh nghiệp là gì? Khác gì với chuyển đổi số?
Tạm kết
Bài viết trên đã giải thích chi tiết và rõ ràng về khái niệm quản trị doanh nghiệp, các chức năng, nguyên tắc, cũng như một số sai lầm thường gặp. Buss Call hy vọng rằng những thông tin được cung cấp sẽ hỗ trợ quý doanh nghiệp triển khai hoạt động quản trị một cách hiệu quả hơn.
Ngoài ra, nếu doanh nghiệp của quý vị đang tìm kiếm giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, hãy tham khảo phần mềm CSKH đa kênh của Buss Call. Phần mềm này giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng tập trung, dễ dàng theo dõi các chỉ số hiệu quả của đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng, từ đó cải thiện trải nghiệm khách hàng một cách tối ưu.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
