Tổng đài ảo & 7 lý do doanh nghiệp cần sử dụng

Một trong những lợi ích chính của việc chuyển đổi số đối với doanh nghiệp là sự xuất hiện của các hệ thống tổng đài ảo. Giải pháp tổng đài ảo xuất hiện giúp doanh nghiệp xây dựng sự uy tín, sự chuyên nghiệp và rút ngắn chặng đường xây dựng thương hiệu. Dưới đây là 7 lợi ích sẽ đến với doanh nghiệp nếu họ triển khai giải pháp dịch vụ tổng đài ảo thông minh:

Dịch vụ tổng đài ảo hoạt động như thế nào?

Một đường dây điện thoại tổng đài ảo hoạt động rất giống với các hệ thống điện thoại truyền thống. Tuy nhiên, sự khác biệt lớn nhất là tất cả các thiết bị được đặt trên máy chủ của nhà cung cấp chứ không phải trong văn phòng của bạn. Hệ thống cuộc gọi của bạn được quản lý qua internet. Bạn có thể thiết lập số điện thoại cho tất cả các phòng ban trong công ty của bạn. Hay bất cứ nơi nào khác mà bạn muốn mà không cần điện thoại cố định hoặc cài đặt phức tạp.

7 lý do mà doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ tổng đài ảo

Tổng đài ảo giúp tăng doanh thu 

Tổng đài ảo giúp nhân viên tăng năng suất làm việc do hoàn thành được nhiều việc hơn trong một khoảng thời gian ngắn hơn. Những cuộc gọi về nhu cầu của khách hàng sẽ được đáp ứng nhanh hơn và hiệu quả hơn. Điều đó cũng có nghĩa là doanh thu của công ty tăng lên một cách gián tiếp.

Bạn cũng có thể theo dõi số lượng cuộc gọi được thực hiện bằng tính năng báo cáo cuộc gọi. Tính năng này theo dõi tất cả các cuộc gọi vào hoặc ra khỏi đường dây công ty. Thậm chí bạn cũng có thể theo dõi các tương tác giữa nhân viên và khách hàng. Điều này có thể giúp bạn đào tạo các thành viên trong nhóm của mình tốt hơn để tiếp tục loại bỏ các vấn đề khó khăn trong các hệ thống và quy trình của bạn. Dẫn đến hiệu quả cao hơn và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.

Bảo mật dữ liệu của công ty 

Với các tính năng bảo mật, bạn cũng có thể bảo vệ dữ liệu của công ty. Bạn có thể chặn những cuộc gọi, các số trong danh sách đen làm phiền hoặc ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn. 

Buss Call là hệ thống tổng đài ảo được các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô lựa chọn sử dụng trên toàn nước Việt Nam. Buss Call là lựa chọn hoàn hảo cho mọi nhu cầu liên lạc kinh doanh của bạn bằng cách cung cấp giải pháp tổng đài hiệu quả và chất lượng.

Thiết lập không gian làm việc thuận tiện

Buss Call mang đến sự thuận tiện, linh hoạt cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Cho phép nhân viên của bạn làm việc từ mọi nơi như văn phòng, quán cafe, trên đường bằng cách sử dụng các thiết bị đầu cuối để kết nối. Như app mobile, app pc,…Chỉ cần có kết nối internet là có thể làm việc hiệu quả. 

Tổng đài ảo giúp tiết kiệm chi phí 

Buss Call là một giải pháp tiết kiệm chi phí phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp bạn và không yêu cầu thiết bị lắp đặt đắt tiền. Buss Call cung cấp lựa chọn hoàn hảo cho bất kỳ chủ doanh nghiệp nào muốn đưa doanh nghiệp lên các cấp độ giao tiếp mới chuyên nghiệp hơn. 

Tất cả các dịch vụ phần cứng, phần mềm và triển khai đều được Buss Call cung cấp. Giúp giảm đáng kể chi phí vốn ban đầu khi thiết lập. Ngoài ra, các dịch vụ hỗ trợ sau khi thiết lập đều miễn phí. Không cần đội ngũ IT mỗi khi có sự cố xảy ra. Điều này cũng giúp tiết kiệm chi phí thuê nhân lực của công ty. 

Tính linh hoạt và khả năng mở rộng

Sử dụng tổng đài ảo giúp doanh nghiệp bạn linh hoạt mở rộng quy mô, số lượng người dùng dễ dàng. Ngoài ra có thể dễ dàng thêm hoặc xóa người dùng. Tích hợp phần cứng hệ thống điện thoại truyền thống hiện có vào hệ thống tổng đài ảo nếu cần.

Tích hợp CRM/ERP dễ dàng

Việc tích hợp các phần mềm CRM/ERP hay các phần mềm bán hàng, các bên thứ ba đều tự động và dễ dàng kết nối dữ liệu. Chỉ cần có kết nối internet là có thể sử dụng dễ dàng. 

Nghe gọi các cuộc gọi đồng thời

Tổng đài ảo Buss Call hoạt động hoàn toàn trên internet, giúp doanh nghiệp có thể nghe gọi nhiều cuộc gọi đồng thời. Tính năng hiện đại này hoàn toàn sẽ không có ở một tổng đài truyền thống. 

Bên cạnh đó, dịch vụ tổng đài ảo có những tiện ích sau:

• Chức năng trả lời tự động (IVR)
• Hiển thị tên người gọi đến
• Hỗ trợ Softphone
• Ghi âm – nghe lại – xóa cuộc gọi
• Nhật ký cuộc gọi
• Đàm thoại tay ba
• Và còn nhiều chức năng hữu ích khác.

Buss Call – Giải pháp tổng đài ảo liên lạc toàn diện cho doanh nghiệp

Đã có tới hơn 2000 khách hàng vừa và nhỏ. Như Gas Bình Minh, Trường đại học Văn Lang, thời trang Juno, Á Châu gas, thời trang Sixdo… áp dụng thành công giải pháp tổng đài ảo Buss Call. Với kinh nghiệm hơn 10 năm trong lĩnh vực, nắm công nghệ sản phẩm và thành công mô hình lớn. Buss Call sẽ là giải pháp hoàn toàn phù hợp cho sự phát triển của doanh nghiệp.

Hy vọng với bài viết 7 lý do mà doanh nghiệp nên sử dụng tổng đài ảo đã cung cấp thông tin hữu ích đến với doanh nghiệp của bạn. Liên hệ ngay với Buss Call để nhận thêm thông tin cụ thể về chất lượng thoại tổng đài ảo và chi tiết nhất về giải pháp tích hợp chăm sóc khách hàng của chúng tôi nhé!

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn