8 đơn vị cung cấp giải pháp tổng đài ảo phổ biến cho doanh nghiệp

Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm một hệ thống điện thoại doanh nghiệp, bạn có thể đã thường xuyên nghe thấy từ viết tắt PBX. PBX là viết tắt của Private Branch Exchange, tức là một hệ thống tổng đài riêng. Khác với mạng điện thoại công cộng, PBX cho phép doanh nghiệp tự vận hành mạng điện thoại của mình. Vì vậy, hãy cùng xem xét bài viết dưới đây để tìm hiểu về các lựa chọn tốt nhất trên thị trường từ Buss Call, một đơn vị cung cấp giải pháp tổng đài ảo và tổng đài điện toán đám mây.

StringeeX

StringeeX là một hệ thống tổng đài điện toán đám mây cung cấp cho doanh nghiệp các số điện thoại. Các số điện thoại được tạo bởi StringeeX xuất hiện dưới dạng số địa phương, giúp mang lại mức độ minh bạch toàn diện khi doanh nghiệp liên hệ với khách hàng của mình.

StringeeX cung cấp một loạt các tính năng để đảm bảo doanh nghiệp và khách hàng luôn có thể liên lạc với nhau. Dưới đây là một số tính năng chính:

1. Chuyển hướng cuộc gọi: StringeeX cho phép chuyển tiếp hoặc phân phối cuộc gọi đến số điện thoại doanh nghiệp lựa chọn, ngay cả khi không có nhân viên nào có mặt tại văn phòng.
2. Phân phối nhóm: Đảm bảo không có cuộc gọi nào bị bỏ sót, tính năng phân phối nhóm của StringeeX cho phép doanh nghiệp chỉ định nhiều nhân viên cho một số điện thoại duy nhất.
3. Cuộc hẹn: Doanh nghiệp có thể sử dụng tiện ích con được cung cấp trên trang web để thêm biểu mẫu cuộc hẹn vào trang web của mình, giúp quản lý và đặt lịch hẹn một cách thuận tiện.
4. Tích hợp: StringeeX hỗ trợ hơn 30 tích hợp với các nền tảng CRM và Helpdesk phổ biến, giúp tích hợp dễ dàng với hệ thống hiện có của doanh nghiệp.
5. Giám sát: Doanh nghiệp có thể nhanh chóng xác định và sửa đổi những lỗi tiềm ẩn mà nhân viên có thể gặp phải trong quá trình sử dụng hệ thống, nhờ tính năng giám sát của StringeeX.

StringeeX liên tục cập nhật nền tảng của mình với các tính năng và công cụ mới nhằm giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa hệ thống điện thoại của mình.

 

Mobifone 3C

Mobifone 3C là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp muốn triển khai trung tâm cuộc gọi của riêng mình và mở rộng nó theo sự phát triển kinh doanh. Với Mobifone 3C, bạn có thể tận hưởng những lợi ích của một tổng đài điện toán đám mây.

Mobifone 3C đang phát triển mạnh mẽ và cung cấp sự hỗ trợ tuyệt vời cho khách hàng. Danh sách tích hợp hiện tại của Mobifone 3C bao gồm hơn 100 công cụ và nền tảng mà các doanh nghiệp hiện đại sử dụng, bao gồm Zoho, Shopify, SnapCall, Pipedrive và nhiều công cụ khác. Điều này cho phép bạn kết nối và tích hợp tổng đài điện thoại với các công cụ quản lý khác trong doanh nghiệp, tạo nên một hệ thống hoạt động liên kết và hiệu quả.

 

VIVAS

Với tất cả các tính năng cần thiết cho một tổng đài điện toán đám mây PBX ảo trong doanh nghiệp, VIVAS đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp bằng cách cung cấp khả năng nhận và thực hiện cuộc gọi cũng như gửi tin nhắn văn bản doanh nghiệp (SMS) một cách liền mạch. Nền tảng này cho phép cuộc gọi đến và từ hơn 50 quốc gia khác nhau, và doanh nghiệp có thể dễ dàng chuyển tiếp hoặc phân phối cuộc gọi.

Một điểm đặc biệt là doanh nghiệp có thể thực hiện tất cả các tác vụ trực tiếp từ ứng dụng VIVAS. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể:

• Gửi lời chào đa giọng doanh nghiệp.
• Lưu trữ hồ sơ khách hàng.
• Dễ dàng nạp tiền vào số dư tài khoản.

VIVAS cung cấp một giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp để quản lý và tối ưu hóa hoạt động tổng đài điện thoại của họ.

 

Vihat

Với hơn 40.000 khách hàng, hệ thống tổng đài điện toán đám mây của Vihat đã trở thành một trong những lựa chọn được yêu thích trên thị trường. Đặc biệt, nó không đòi hỏi chi phí bảo trì, tải xuống hay phần cứng để bắt đầu sử dụng.

Với Vihat, bạn có thể nhập số điện thoại hiện có hoặc mua số mới từ hơn 90 quốc gia khác nhau. Hệ thống tự động tạo ra các báo cáo chi tiết và cho phép tùy chỉnh để gửi trực tiếp vào hộp thư đến của doanh nghiệp. Bạn cũng có thể theo dõi truy vấn và cuộc trò chuyện, và thậm chí chuyển các cuộc trò chuyện quan trọng mà doanh nghiệp cần chú ý. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các bot giọng nói có khả năng hiểu ý định và tương tác với khách hàng để giải quyết các truy vấn một cách dễ dàng.

Với các tính năng và tiện ích đa dạng, hệ thống tổng đài điện toán đám mây của Vihat đem lại giải pháp toàn diện và linh hoạt cho các doanh nghiệp trong việc quản lý và tối ưu hóa trung tâm cuộc gọi của họ.

 

Worldfone

Worldfone là một đơn vị cung cấp hệ thống tổng đài điện toán đám mây, phục vụ hệ thống điện thoại chính của hơn 400.000 doanh nghiệp. Dù là một doanh nghiệp nhỏ hay đang trong giai đoạn phát triển, Worldfone cung cấp nhiều tính năng để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.

Một trong những tính năng được tìm kiếm nhiều nhất của Worldfone là trải nghiệm thống nhất giữa thiết bị di động và máy tính. Điều này đảm bảo rằng nhân viên luôn có thể truy cập vào các cuộc gọi quan trọng (đã nhỡ hoặc chưa nhận) dù đang di chuyển hay đang ở văn phòng. Điều này mang lại sự linh hoạt cho doanh nghiệp và đảm bảo rằng không có cuộc gọi quan trọng nào bị bỏ sót.

 

Indochina

 

vHost

vHost là một dịch vụ tổng đài điện toán đám mây mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp thiết lập trung tâm cuộc gọi kỹ thuật số của riêng mình chỉ trong vòng chưa đầy 5 phút. Điều này được thực hiện nhờ cơ sở hạ tầng được tối ưu hóa hoàn hảo, nhằm giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình.

vHost hoạt động trên máy tính và điện thoại di động, cho phép doanh nghiệp chấp nhận cuộc gọi từ khách hàng ở bất kỳ địa điểm nào có kết nối Internet. Hơn nữa, tổng đài điện toán đám mây của vHost cung cấp khả năng tùy chỉnh trải nghiệm điều hướng tương tác cho khách hàng của doanh nghiệp. Ví dụ, khách hàng có thể nhấn các phím số để truy cập vào các bộ phận cụ thể.

vHost cung cấp báo cáo chi tiết về cuộc gọi đến và đi, lịch sử hoạt động của nhân viên và nhiều thông tin khác. Điều này giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện và kiểm soát hoạt động tổng đài điện thoại của mình.

Thêm vào đó, vHost tích hợp dễ dàng với các nền tảng Quản lý quan hệ khách hàng phổ biến của doanh nghiệp. Điều này tạo điều kiện thuận lợi để liên kết dữ liệu tổng đài điện thoại với hệ thống quản lý quan hệ khách hàng để cải thiện quản lý khách hàng và tương tác hiệu quả.

 

BUSS CALL

BUSS CALL là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực tổng đài điện toán đám mây PBX, được coi là phổ biến nhất và có nhiều kinh nghiệm nhất trên thị trường. Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hệ thống điện thoại số, chúng tôi đã chứng kiến nhiều thay đổi trong công nghệ VoIP, như chúng ta thấy ngày nay trên web.

Với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo (AI), BUSS CALL có khả năng thu thập thông tin quan trọng từ khách hàng trong thời gian thực. Phương pháp tiếp cận này độc đáo và phù hợp nhất cho các doanh nghiệp quy mô vừa, đặc biệt là những doanh nghiệp muốn phát triển một cách nhanh chóng trong tương lai.

Với kinh nghiệm lâu năm, BUSS CALL đang phát triển để trở thành nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo hàng đầu tại Việt Nam, trên nền tảng điện toán đám mây VoIP. Chúng tôi đã tiên phong và dẫn đầu trong việc áp dụng nhiều giải pháp công nghệ như tổng đài ảo kết hợp telesale, auto call, trung tâm liên hệ, tổng đài ảo tích hợp CRM, SMS brandname, voice brandname…

BUSS CALL cung cấp giải pháp tổng đài ảo tích hợp CRM tốt nhất hiện nay, với những lợi ích sau:

• Tiếp cận thông tin khách hàng nhanh chóng.
• Tăng cường khả năng trao đổi thông tin nội bộ.
• Tăng doanh thu và cơ hội kinh doanh.
• Giảm chi phí nhân sự và vận hành.
• Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
• Tăng hiệu suất bán hàng và công việc của nhân viên.

BUSS CALL là đơn vị cung cấp tổng đài ảo tích hợp CRM, một công cụ mạnh mẽ và hiệu quả để cải thiện năng suất bán hàng và trải nghiệm chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp. Điều này giúp:

• Nâng cao hiệu suất với các công cụ thông minh.
• Truy cập và chia sẻ thông tin dễ dàng trong toàn công ty.
• Nhận được số liệu thống kê chi tiết và hữu ích để phân tích nhu cầu khách hàng.
• Tương tác và giao dịch với khách hàng một cách chuyên nghiệp.

• Giải pháp Phần mềm Quản lý Telesale & Cuộc gọi tự động Auto Call.
• Giải pháp Tin nhắn thương hiệu SMS Brandname tiết kiệm & hiệu quả.