LẮP ĐẶT TỔNG ĐÀI ĐA KÊNH THÔNG MINH BUSS CALL DÀNH CHO DOANH NGHIỆP
Lắp đặt tổng đài đa kênh thông minh Buss Call là giải pháp hữu hiệu cho hầu hết các doanh nghiệp trên thị trường hiện nay đang có nhu cầu chăm sóc khách hàng, tối ưu quy trình làm việc. Vậy tổng đài thông minh là gì? Lợi ích đối với doanh nghiệp ra sao, hãy cùng Buss Call tìm hiểu nhé.
Mục lục
Tổng đài thông minh là gì?
Khác với tổng đài truyền thống, hay còn được gọi là tổng đài analog vốn rất phổ biến trước đây. Tổng đài thông minh là một ứng dụng công nghệ dựa trên nền tảng công điện toán đám mây để tạo nên quyền truy cập máy chủ thông qua kết nối mạng internet.
Tổng đài thông minh dành cho doanh nghiệp là một hệ thống tự động hoá giúp tổ chức doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn. Hệ thống này được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp, giúp tối ưu quy trình hỗ trợ khách hàng và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Tổng đài thông minh dành cho doanh nghiệp có các tính năng mà tổng đài analog không có, như tự lời chào khách hàng, chuyển hướng cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, lịch sử cuộc gọi, … Bên cạnh đó, tổng đài thông minh cũng có thể tích hợp với các hệ thống CRM để xử lý thông tin khách hàng hiệu quả hơn.
Tổng đài thông minh giúp doanh nghiệp giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng và tăng cường trải nghiệm của họ khi tương tác với doanh nghiệp. Ngoài ra tổng đài thông minh còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí khi không cần tuyển thêm nhân viên để xử lý các yêu cầu từ khách hàng.
Bảng báo giá chi phí lắp đặt tổng đài đa kênh Buss Call
Buss Call cung cấp 4 gói tổng đài điện thoại phù hợp với nhu cầu sử dụng của từng doanh nghiệp từ quy mô nhỏ đến lớn. Hãy tham khảo giá bên dưới bảng này hoặc truy cập vào website để xem chi tiết:
- Gói Pro: giá 350.000 VNĐ/tháng với 10 số máy nhánh
- Gói Business: giá 800.000 VNĐ/tháng với 20 số máy nhánh
- Gói Enterprise giá 1269.000 VNĐ/tháng với 30 số máy nhánh
- Gói On-premise: liên hệ để được báo giá chi tiết
Lợi ích khi doanh nghiệp lắp đặt tổng đài đa kênh thông minh Buss Call
Không bỏ lỡ cuộc gọi của khách hàng tiềm năng
Khi doanh nghiệp sử dụng tổng đài truyền thống, việc cùng lúc có nhiều cuộc gọi từ khách hàng gọi đến sẽ bị hạn chế. Ngược lại đối với tổng đài thông minh Buss Call, doanh nghiệp sẽ không bị giới hạn về số lượng khách hàng gọi đến. Từ đó gia tăng trải nghiệm khách hàng và tối ưu hoá quy trình chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp.
Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
Tổng đài sẽ là phương tiện hỗ trợ doanh nghiệp tránh tình trạng có quá nhiều cuộc gọi đến mà doanh nghiệp không đủ nhân lực để xử lý, hỗ trợ. Tổng đài Buss Call giúp hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng. Từ đó giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.
Thống kê, báo cáo cuộc gọi của khách hàng
Ngoài những lợi ích nêu trên, tổng đài đa kênh thông minh Buss Call giúp doanh nghiệp thống kê, báo cáo các lịch sử cuộc gọi của khách hàng. Từ đó doanh nghiệp có thể đo lường hiệu quả làm việc của nhân viên một cách chính xác nhất.
Trên đây là một số lợi ích tham khảo khi doanh nghiệp lắp đặt tổng đài Buss Call. Bên cạnh đó còn nhiều lợi ích có thể kể đến như:
- Tích hợp nhiều đầu số chăm sóc khách hàng như 1900/1800, 028
- Ghi âm cuộc gọi, đối thoại giữa nhân viên và khách hàng
- Tích hợp phần mềm thứ ba như CRM, ERP,…
- Nghe – gọi nhiều cuộc gọi đồng thời từ khách hàng
- Tích hợp SMS Brandname – Voice Brandname.
Tạm kết
Tóm lại, tổng đài thông minh dành cho doanh nghiệp là một công cụ hỗ trợ tối ưu hoá quy trình chăm sóc và hỗ trợ khách hàng, đồng thời tạo ra nhiều giá trị cho khách hàng khi tương tác với doanh nghiệp. Lắp đặt tổng đài thông minh dành cho nghiệp ngay hôm nay với Buss Call để nhận nhiều ưu đãi, khuyến mãi có hạn.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
