Khái niệm cơ bản về Tổng đài VoiP

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, việc gọi điện thoại thông qua internet đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Và một trong những công nghệ được sử dụng phổ biến hiện nay chính là VoIP (Voice over Internet Protocol) hay gọi tắt là VoIP.

VoIP là một công nghệ cho phép người dùng gọi điện thoại thông qua mạng internet thay vì sử dụng các hệ thống truyền thông điện thoại truyền thống như PSTN (Public Switched Telephone Network). Thông qua việc chuyển đổi âm thanh từ tín hiệu giọng nói sang dạng số, VoIP cho phép người dùng gửi và nhận cuộc gọi từ bất kỳ địa điểm có kết nối internet.

Điều này mang lại rất nhiều lợi ích cho người dùng. Đầu tiên, VoIP giúp tiết kiệm chi phí gọi điện thoại vì không cần phải trả cước cho các cuộc gọi diễn ra trên PSTN. Thứ hai, chỉ cần kết nối internet, bạn có thể thực hiện cuộc gọi từ bất kỳ thiết bị có sẵn như máy tính, laptop hoặc điện thoại di động. Đồng thời, VoIP cũng cung cấp nhiều tính năng tiên tiến như hội thoại đa bên và chia sẻ file trong khi gọi điện.

Các hình thức kết nối của phần mềm Voip trong doanh nghiệp?

Kết nối qua mạng internet

Khai thác IP telephony và SIP trunking, giải pháp này mang lại rất nhiều lợi ích. Kết nối VoIP qua mạng internet giúp tiết kiệm chi phí cho cuộc gọi quốc tế và dài hạn. Với cơ sở hạ tầng internet ngày càng tốt, chất lượng âm thanh trong các cuộc gọi VoIP đã được cải thiện đáng kể.

Một ưu điểm khác của kết nối VoIP qua mạng internet là tính linh hoạt cao. Người dùng có thể tiến hành cuộc gọi từ bất kỳ vị trí nào có kết nối internet, giúp tiếp tục làm việc và duy trì liên lạc ngay cả khi không ở văn phòng.

Công nghệ này không chỉ áp dụng cho cá nhân mà còn rất hữu ích cho doanh nghiệp. Tận dụng SIP trunking, doanh nghiệp có thể tích hợp mạng VoIP vào hệ thống điện thoại hiện có và tiết kiệm chi phí đặt hàng.

Kết nối thông qua thiết bị VoIP truyền thống (ATA)

Việc chuyển đổi giọng từ dạng analog sang IP mang lại không chỉ tính tiện lợi mà còn tạo ra nhiều lợi ích vượt trội. Thông qua quá trình chuyển giọng thành gói tin data, kết nối với máy chủ VoIP tập trung đã trở nên dễ dàng và linh hoạt hơn bao giờ hết.

Khả năng điều chỉnh âm lượng, chất lượng và khả năng tích hợp các tính năng như gửi fax, quản lý danh bạ, hay thậm chí gửi tin nhắn thoại đến email là những tiện ích mà thiết bị ATA mang lại.

Sử dụng thiết bị ATA không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đáng kể so với việc sử dụng các dịch vụ điện thoại PSTN truyền thống, mà còn mang lại khả năng linh hoạt và tiện ích trong việc quản lý cuộc gọi. Bạn có thể dễ dàng chuyển số điện thoại, bổ sung các tính năng mới, và tận hưởng sự thông suốt của giao tiếp trực tuyến.

Kết nối qua điện thoại IP

Một trong những ưu điểm của kết nối qua điện thoại IP là khả năng tăng cường hiệu suất trong việc liên lạc công việc. Với sự hỗ trợ của mạng IP, người dùng có thể truyền tải âm thanh và video chất lượng cao, giúp tạo ra một trải nghiệm truyền thông số hoá sinh động hơn. Điều này rất hữu ích cho các doanh nghiệp có nhân viên làm việc từ xa hoặc các cuộc họp trực tuyến.

Mặt khác, kết nối qua điện thoại IP cũng mang tính linh hoạt cao. Với sự phổ biến của các ứng dụng di động và thiết bị thông minh, người dùng có thể tiếp tục sử dụng điện thoại IP để thực hiện cuộc gọi khi di chuyển hoặc ở bất kỳ địa điểm nào có kết nối mạng IP. Điều này giúp cho việc liên lạc trở nên tiện lợi hơn và không bị giới hạn bởi vị trí địa lý.

Kết nối qua ứng dụng trên máy tính (softphone)

Với sự phát triển của công nghệ, kết nối qua ứng dụng trên máy tính (softphone) đã trở thành một công cụ quan trọng cho doanh nghiệp hiện đại. Phần mềm softphone là một ứng dụng linh hoạt và tiện ích cho các tổ chức, giúp họ tiết kiệm thời gian và tăng cường hiệu suất làm việc.

Ứng dụng softphone cho doanh nghiệp có khả năng kết nối thông qua giao thức VoIP (Voice over IP), giúp người dùng có thể thực hiện cuộc gọi điện thoại qua internet. Điều này không chỉ tiết kiệm chi phí liên lạc, mà còn mang lại khả năng tương tác cao và tính linh hoạt.

Với softphone, người dùng có thể gọi điện từ bất kỳ đâu chỉ cần có kết nối internet. Không những vậy, ứng dụng này còn hỗ trợ tích hợp các tính năng như cuộc gọi trong toàn bộ tổ chức, chia sẻ tập tin và tin nhắn trong quá trình cuộc gọi.

Dùng softphone rất phổ biến đặc biệt trong các doanh nghiệp quốc tế hoặc có chi nhánh ở nhiều địa điểm khác nhau. Với softphone, các cuộc gọi giữa các văn phòng hoặc giữa đồng nghiệp được thực hiện dễ dàng và không tốn phí di động quốc tế.

Ưu và nhược điểm của việc sử dụng công nghệ VoiP trong thực tế

Ưu điểm công nghệ Voip?

Tiết kiệm chi phí. Bằng cách sử dụng kết nối Internet hiện có, bạn có thể gọi điện thoại qua VoIP mà không cần phải trả phí cho các nhà cung cấp dịch vụ di động hay máy bàn truyền thống. Điều này hữu ích cho cá nhân và doanh nghiệp khi muốn tiết kiệm chi phí liên lạc hàng ngày.
Sự linh hoạt cao. Bạn chỉ cần kết nối với Internet để có thể sử dụng VoIP – bất kỳ đâu có kết nối internet, bạn đều có thể gọi và nhận cuộc gọi của mình. Điều này giúp bạn tiếp tục liên lạc với khách hàng, đối tác và nhân viên ngay cả khi bạn không ở trong văn phòng.
Tính nhất quán. Với VoIP, bạn có thể dễ dàng chuyển cuộc gọi giữa các thiết bị khác nhau, chẳng hạn từ điện thoại di động sang máy tính hoặc điện thoại bàn. Điều này đảm bảo rằng bạn luôn có thể tiếp cận với các cuộc gọi cần thiết, không phụ thuộc vào thiết bị mà bạn đang sử dụng.
Cung cấp các tính năng tiên tiến giúp tăng hiệu suất làm việc của doanh nghiệp. Bạn có thể tận dụng các tính năng như cuộc gọi hội thảo, chỉ số và ghi âm cuộc gọi để tạo ra môi trường làm việc tốt hơn và cải thiện sự hợp tác trong tổ chức.

Nhược điểm công nghệ Voip?

Phụ thuộc vào kết nối internet: Do VoIP sử dụng mạng internet để truyền tải giọng nói, việc có một kết nối internet ổn định và đủ băng thông là rất quan trọng. Nếu mạng không ổn định hoặc chậm, chất lượng cuộc gọi sẽ bị giảm và người dùng có thể gặp khó khăn khi thực hiện cuộc gọi.
Về vấn đề bảo mật: Gửi giọng qua IP có thể tạo ra các vấn đề liên quan đến an ninh mạng. Các cuộc gọi VoIP có thể bị nghe trộm, tin tặc có thể xâm nhập vào hệ thống và đánh cắp thông tin cá nhân hoặc tin tức quan trọng.
Khả năng xảy ra sự cố kỹ thuật: Mục tiêu của VoIP là cung cấp một dịch vụ gọi điện thông qua internet, nhưng không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Có thể xảy ra sự cố kỹ thuật, bao gồm hiện tượng gián đoạn trong cuộc gọi, tiếng rè rất khó chịu hoặc thậm chí mất kết nối đột ngột.
Phụ thuộc vào nguồn điện: Để sử dụng VoIP, thiết bị cần phải được cắm vào nguồn điện hoặc pin để hoạt động. Nếu có mất điện hoặc hệ thống thiết bị không được nạp đầy pin, người dùng sẽ không thể sử dụng các tính năng của VoIP.

Dù có nhược điểm này, công nghệ VoIP vẫn mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và cá nhân trong việc liên lạc và truyền tải giọng thông qua internet.

Áp dụng công nghệ VoIP sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tối ưu hóa giao tiếp và giảm chi phí. Viễn thông qua IP mang đến lợi ích về chi phí, tính linh hoạt và các tính năng tiên tiến. Để được tư vấn chi tiết hơn về lắp đặt Voip cho doanh nghiệp, vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ thông tin sớm nhất.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn

Tìm hiểu thêm:

Tổng đài VoiP là gì? Ứng dụng công nghệ VoiP trong thực tế

Khái niệm cơ bản về Tổng đài VoiP