Tổng quan về Giải pháp tổng đài VOIP của Buss Call

Khái niệm và hoạt động của giải pháp tổng đài VOIP

VOIP là một công nghệ cho phép truyền tải giọng nói và dữ liệu âm thanh qua giao thức internet. Giải pháp tổng đài VOIP sử dụng hạ tầng mạng internet để kết nối các cuộc gọi điện thoại, thay vì sử dụng hệ thống điện thoại thông thường.

Vì Hoạt động trên môi trường internet nên không bị giới hạn về vùng địa lý. Được ứng dụng rộng rãi trong doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, tổng đài bán hàng, chăm sóc khách hàng,… Dữ liệu thoại được truyền bằng các gói dữ liệu qua IP hay LAN/WAN/Internet thay vì mạng điện thoại (cáp, line) thông thường.

Xem thêm: Tổng đài VOIP cho chuỗi cửa hàng nhiều chi nhánh

Tính năng và lợi ích của giải pháp tổng đài VOIP trong môi trường kinh doanh

Một trong những tính năng quan trọng của tổng đài VOIP là khả năng quản lý cuộc gọi hiệu quả. Với việc sử dụng giao diện dễ sử dụng và tính năng điều khiển linh hoạt, các doanh nghiệp có thể tạo ra một hệ thống tổ chức cuộc gọi linh hoạt và hiệu quả. Điều này giúp tăng cường khả năng phục vụ khách hàng, giải quyết các yêu cầu của họ một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Tích hợp dịch vụ IPTV vào giải pháp tổng đài VOIP cũng mang lại lợi ích tiết kiệm chi phí liên lạc cho doanh nghiệp. Thay vì sử dụng các kênh liên lạc truyền thống như điện thoại di động hay bàn cứng, giải pháp này cho phép các cuộc gọi được thực hiện thông qua internet. Điều này giúp giảm thiểu chi phí liên lạc, đồng thời tăng cường tính linh hoạt và khả năng tiếp cận thông tin từ xa.

Phân loại tổng đài VOIP

Tổng đài VOIP cứng

• Là loại tổng đài được các các hãng thiết lập sẵn phần mềm tổng đài lên 1 thiết bị phần cứng.

• Mỗi loại tổng đài đáp ứng nhu cầu người theo số lượng người dùng, chức năng tổng đài khác nhau.

• Một số thương hiệu tổng đài IP cứng trên thị trường hiện nay: Tổng đài Sagoma, Tổng đài Grandstream, Tổng Đài Yeastar

• Nếu bạn đang đi tìm một giải pháp tổng đài IP cho doanh nghiệp của mình thì hãy xem Hướng Dẫn Lắp Đặt Tổng Đài IP ( chúng tôi có hướng dẫn chi tiết)

 Phần mềm tổng đài VOIP

• Là phần mềm tổng đài được các hãng sản xuất.

• Cài đặt lên các hệ điều hành có sẵn như Window, linux,…

• Có thể được cài đặt trên các server hoặc VPS.

• Sau khi cài đặt xong có đầy đủ các tính năng của tổng đài IP chuyên nghiệp.

Một số thương hiệu phần mềm tổng đài VOIP

• Tổng Đài Asterisk: Là phần mềm opensource miễn phí, tốt nhất và phổ biến nhất về  tổng IP. Được setup trên hệ điều hành linux
• Tổng Đài IP 3CX: Đây là phần mềm có bản quyền được setup trên hệ điều hành windown.
• Phần mềm tổng đài freeswitch: Cũng là phần mềm miễn phí nhưng ít phổ biến hơn.
• Phần mềm tổng đài FreePBX: Được phát triển từ nền tảng Asterisk.
• Phần mềm tổng đài Elastix: Được phát triển từ nền tảng Asterisk (đã ngưng hỗ trợ bản miễn phí).

 

Các yếu tố quan trọng khi triển khai giải pháp tổng đài VOIP cho doanh nghiệp

Khi triển khai giải pháp tổng đài VOIP cho doanh nghiệp, có một số yếu tố quan trọng cần được xem xét và đảm bảo.

• Phân tích yêu cầu là một bước quan trọng để hiểu rõ nhu cầu và mong đợi của doanh nghiệp.

• Viện trợ kỹ thuật là một yếu tố không thể thiếu trong quá trình triển khai giải pháp tổng đài VOIP. Đảm bảo rằng nhà cung cấp dịch vụ có khả năng hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu, từ việc cấu hình ban đầu cho đến việc xử lý sự cố hoặc nâng cao hiệu suất của hệ thống.

• Tính bảo mật và ổn định của hệ thống là hai yếu tố quan trọng để bảo vệ thông tin doanh nghiệp và duy trì hoạt động liên tục của tổng đài VOIP. Cần kiểm tra các biện pháp bảo mật như mã hóa dữ liệu, cơ chế xác thực và kiểm soát truy cập. Đồng thời, hệ thống cần được đảm bảo ổn định để tránh sự cố gián đoạn trong quá trình gọi điện.

Nếu doanh nghiệp đang có nhu cầu sử dụng giải pháp tổng đài Voip – tổng đài ảo xin hãy để lại thông tin. BUSS CALL sẽ hỗ trợ và tư vấn bạn. Chúng tôi là đơn vị chuyên cung cấp giải pháp tổng đài VOIP tại Việt Nam.

• Giải pháp Phần mềm Quản lý Telesale & Cuộc gọi tự động Auto Call.
• Giải pháp Tin nhắn thương hiệu SMS Brandname tiết kiệm & hiệu quả.