Tổng đài ảo VoIP Là Gì? Khác gì với tổng đài PBX

“Tổng đài ảo VoIP” và “tổng đài PBX” là hai cụm từ được nhiều doanh nghiệp nhắc đến hiện nay. Tuy nhiên không phải ai cũng phân biệt được sự khác nhau giữa tổng đài ảo VoIP và tổng đài PBX. Bài viết này Buss Call cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin cần thiết về hai loại tổng đài này, để hiểu rõ hơn về công dụng, tính năng, đưa ra sự lựa chọn đúng đắn.

Tổng đài PBX là gì?

Tổng đài PBX (Private Branch Exchange) là một hệ thống điện thoại nội bộ được cài đặt trong một doanh nghiệp hoặc tổ chức để quản lý và điều phối các cuộc gọi đi và đến trong nội bộ. Hiểu đơn giản hơn, PPX thường được gọi là hệ thống tổng đài cứng của Doanh nghiệp. PBX tập trung vào cung cấp các dịch vụ liên lạc trong nội bộ, tổng đài PBX cho phép người dùng trong tổ chức giao tiếp nội bộ một cách dễ dàng và thông qua kết nối với các mạng điện thoại công cộng (PSTN) hoặc mạng internet để thực hiện cuộc gọi điện thoại bên ngoài. 

Tổng đài ảo VoIP là gì?

Tổng đài ảo VoIP (Voice over Internet Protocol) là một hệ thống điện thoại dựa trên giao thức IP, sử dụng mạng internet để truyền tải giọng nói và dữ liệu âm thanh. Thay vì sử dụng mạng điện thoại công cộng (PSTN – Public Switched Telephone Network), tổng đài ảo VoIP sử dụng giao thức IP để kết nối và truyền dữ liệu giữa các điểm cuộc gọi. 

Khác nhau giữa PBX và VoIP

Tổng đài PBX (Private Branch Exchange) và tổng đài ảo VoIP(Voice over Internet Protocol) có một số khác biệt quan trọng. Dưới đây Buss Call điểm qua một số chỗ khác nhau giữa hai loại tổng đài này.

Công nghệ sử dụng 

Tổng đài PBX là loại tổng đài truyền thống sử dụng mạng điện thoại công cộng (PSTN) để truyền dữ liệu âm thanh. Trong khi đó tổng đài ảo VoIP sử dụng giao thức IP và mạng internet để truyền dữ liệu giọng nói

Cách kết nối

Tổng đài PBX kết nối qua dây điện thoại truyền thống và sử dụng mã nguồn mạng điện thoại công cộng. Trong khi đó tổng đài VoIP kết nối thông qua mạng internet, cho phép giao tiếp qua IP và truyền giọng nói dưới dạng gói dữ liệu. 

Chi phí

Tổng đài PBX có thể đòi hỏi nhiều công việc lắp đặt phức tạp và sử dụng các thiết bị phần cứng đặc biệt. Điều này có thể tạo ra chi phí cao hơn trong việc triển khai và duy trì hệ thống. Trong khi đó, tổng đài ảo VoIP sử dụng phần mềm và chỉ cần kết nối internet, giúp giảm thiểu chi phí phần cứng và tăng tính linh hoạt. 

Tính linh hoạt

Tổng đài PBX có giới hạn trong việc mở rộng và tích hợp với các dịch vụ mới. Trong khi đó, tổng đài VoIP có tính linh hoạt cao và có thể tích hợp với các ứng dụng và dịch vụ khác như CRM, ERP.

Địa điểm và di động

Tổng đài PBX thường được cài đặt trong một địa điểm cố định và không linh hoạt khi di chuyển. Trong khi đó tổng đài VoIP cho phép làm việc từ xa và bất kỳ địa điểm nào có kết nối internet, mang lại tính di động và linh hoạt cao hơn. 

Tính năng – Ưu điểm của tổng đài ảo VoIP

Hệ thống tổng đài ảo thông minh sẽ là sự lựa chọn hoàn hảo khi lắp đặt tổng đài điện thoại cho doanh nghiệp. Bởi những ưu điểm vượt trội của tổng đài này như:

• Tích hợp chức năng đa dạng
• Lắp đặt tổng đài điện thoại nhanh chóng
• Tối ưu hiệu suất công việc và quản lý
• Tiết kiệm ngân sách đầu tư ban đầu của khách hàng
• Tiết kiệm chi phí mở rộng hàng năm
• Giảm chi phí nhân lực để quản trị hệ thống

Dịch vụ​​ tổng đài ảo VoIP tại Buss Call

​​​​Tích hợp chức năng đa dạng

Dịch vụ tổng đài VoIP tại Buss Call cung cấp nhiều tính năng và chức năng đa dạng như chuyển tiếp cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, voicemail, lời chào IVR và tích hợp CRM. Điều này giúp tăng cường khả năng liên lạc và giao tiếp trong tổ chức, đồng thời cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu suất công việc. 

Lắp đặt tổng đài VoIP nhanh chóng

Buss Call cam kết đáp ứng nhu cầu lắp đặt tổng đài VoIP nhanh chóng và hiệu quả. Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm sẽ cài đặt hệ thống một cách nhanh nhất, đảm bảo tính ổn định và sự hoạt động trơn tru của tổng đài VoIP.

Tối ưu hiệu suất công việc và quản lý 

Dịch vụ tổng đài ảo VoIP của Buss Call giúp tối ưu hiệu suất công việc và quản lý trong tổ chức. Tính linh hoạt của tổng đài VoIP cho phép nhân viên làm việc từ bất kỳ địa điểm nào có kết nối internet, tăng cường tính di động và linh hoạt. Đồng thời việc quản lý tổng đài VoIP trở nên dễ dàng và tiết kiệm thời gian, giúp nhân viên tập trung vào công việc chính mà không phải lo lắng về các vấn đề liên quan đến hệ thống tổng đài. 

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn