PHÂN TÍCH MÔ HÌNH 7S CỦA MCKINSEY

Mô hình 7S của McKinsey là một trong những công cụ quản lý doanh nghiệp hàng đầu thế giới, đã chứng minh được giá trị to lớn trong việc định hình và cải thiện hiệu quả hoạt động của các tổ chức. Sự liên kết và đồng bộ giữa các yếu tố này được coi là chìa khóa để đạt được hiệu suất tối ưu và bền vững. Bài viết này sẽ phân tích từng yếu tố trong mô hình 7S, đánh giá sự tương tác và ảnh hưởng của chúng đối với sự phát triển toàn diện của doanh nghiệp.

Mô hình 7S của McKinsey là gì?

Mô hình 7S của McKinsey là công cụ phân tích chiến lược phổ biến, đánh giá các yếu tố nội bộ ảnh hưởng đến thành công của tổ chức. Mô hình “7S” gồm:

• Strategy (Chiến lược): Mục tiêu dài hạn và phương hướng tổ chức.
• Structure (Cấu trúc): Cách tổ chức phân cấp và quan hệ giữa các bộ phận.
• Systems (Hệ thống): Quy trình quản lý và hoạt động hàng ngày.

• Shared Value (Giá trị chung): Giá trị cốt lõi và mục tiêu chung của tổ chức.
• Skills (Kỹ năng): Năng lực và kỹ năng nhân viên.
• Style (Phong cách): Phong cách lãnh đạo và tương tác nội bộ.
• Staff (Nhân viên): Tuyển dụng, phát triển và quản lý nhân viên.

Mô hình 7S giúp tổ chức phân tích sự tương tác và củng cố lẫn nhau của các yếu tố này, cung cấp cách tiếp cận toàn diện để thực hiện chiến lược, điều chỉnh quy trình và quản lý thay đổi.

Xem thêm: Ứng dụng mô hình 5s trong quản lý văn phòng

Ưu điểm và nhược điểm của mô hình 7S

Ưu điểm

• Toàn diện và tích hợp: Mô hình 7S xem xét và liên kết bảy yếu tố hoạt động chính của tổ chức, bao gồm cả các yếu tố hữu hình và vô hình. Mang lại sự hiệu quả vượt trội so với các mô hình truyền thống chỉ tập trung vào chiến lược và cấu trúc.
• Tối ưu hóa sự sắp xếp tổ chức: Mô hình giúp sắp xếp các quy trình, hệ thống, con người và giá trị của tổ chức một cách hài hòa, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng và hiệu quả.
• Phân tích chi tiết và toàn diện: Mô hình 7S cung cấp phân tích chi tiết từng yếu tố và mối quan hệ giữa chúng, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ lỗ hổng nào có thể phát sinh do sự thay đổi trong chiến lược.
• Định hướng tổ chức: Mô hình giúp tổ chức xác định cách sắp xếp các bộ phận để đạt được mục tiêu, tối ưu hóa cơ cấu tổ chức và cải thiện hiệu suất tổng thể.

Nhược điểm

• Thiếu quản lý rủi ro và cơ hội: Mô hình 7S không đề cập đến quản lý rủi ro, cơ hội và phần thưởng, điều này có thể hạn chế khả năng dự báo và ứng phó với các thay đổi trong môi trường kinh doanh.
• Bỏ qua các yếu tố văn hóa và môi trường: Mô hình không xem xét đến sự thích hợp về vấn đề môi trường, văn hóa và các yếu tố phi kinh tế khác trong tổ chức, có thể dẫn đến thiếu sót trong việc điều chỉnh các chiến lược và quy trình phù hợp với bối cảnh thực tế.
• Đòi hỏi kiến thức chuyên sâu: Để triển khai mô hình 7S hiệu quả, người thực hiện cần có kiến thức chuyên sâu về môi trường kinh doanh và doanh nghiệp. Chỉ khi đó mới có thể dự đoán chính xác liệu các thay đổi theo kế hoạch có mang lại lợi ích thực sự hay không.

Tạm kết

Hy vọng với những thông tin đã cung cấp, doanh nghiệp có thể hiểu chi tiết cách ứng dụng mô hình 7S trong tổ chức để đạt hiệu quả tối ưu.

Ngoài ra, xin giới thiệu đến quý doanh nghiệp phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh – Buss Call, hiện đang được hơn 1000+ doanh nghiệp tin dùng. Dưới đây là một số tính năng nổi bật:

• Tự động gọi đi hoặc gửi tin nhắn/SMS/email để xác nhận thông tin đặt hàng, thông báo chương trình khuyến mãi,…
• Lưu trữ toàn bộ lịch sử cuộc gọi, file ghi âm và quản lý thông tin bằng phiếu ghi, giúp dễ dàng tra cứu và xử lý.
• Cung cấp các chỉ số về hiệu suất hoạt động của tổng đài và báo cáo trực quan, giúp nhà quản lý dễ dàng theo dõi và đánh giá.
• Hợp nhất tất cả các kênh như Facebook, Zalo OA, email,… trên một nền tảng duy nhất, đảm bảo nhân viên chăm sóc khách hàng có thể phản hồi kịp thời.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn