TỔNG ĐÀI ẢO TIẾT KIỆM CHI PHÍ CHO DOANH NGHIỆP

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc tối ưu hóa chi phí là yếu tố sống còn đối với mọi doanh nghiệp. Tổng đài ảo đã nhanh chóng trở thành giải pháp công nghệ hiện đại giúp doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao hiệu quả quản lý và dịch vụ khách hàng. Dưới đây là bài viết chi tiết về tổng đài ảo tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. 

Tổng đài ảo tiết kiệm chi phí chăm sóc khách hàng

Hợp nhất mọi kênh liên lạc để chăm sóc khách hàng

Hợp nhất tất cả các kênh liên lạc phổ biến (gọi thoại, chat, email, SMS, Facebook, Zalo) về một giao diện, giúp nhân viên tương tác và xử lý tất cả các phản hồi của khách hàng trên một phần mềm duy nhất, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho nhân viên khi họ không cần phải mở nhiều phần mềm khác nhau để tương tác với khách hàng. 

Nghe – gọi qua pc & app smartphone, gọi nội bộ free

Khả năng nghe và gọi qua PC và app smartphone giúp nhân viên có thể nghe và gọi từ bất kỳ đâu, bất kỳ khi nào, chỉ cần có kết nối internet, mang lại sự thuận tiện và linh hoạt cho việc làm việc từ xa và quản lý công việc.

Ngoài ra, việc gọi nội bộ giữa các thành viên trong doanh nghiệp là hoàn toàn miễn phí, giúp tiết kiệm chi phí liên lạc nội bộ và tăng cường tính liên kết giữa các thành viên trong tổ chức. Bằng cách sử dụng tổng đài ảo, các thành viên trong doanh nghiệp có thể dễ dàng liên lạc và trao đổi thông tin một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Xem thêm: Tối ưu liên lạc nhiều chi nhánh, bộ phận hiệu quả với tổng đài ảo cho doanh nghiệp 

Giảm chi phí đầu tư, tiết kiệm chi phí thuê nhân viên

Tổng đài ảo giúp doanh nghiệp giảm chi phí đầu tư

Thay vì phải đầu tư vào việc mua sắm và duy trì một hệ thống tổng đài vật lý, doanh nghiệp có thể dễ dàng sử dụng dịch vụ tổng đài ảo.

Xây dựng một hệ thống tổng đài vật lý yêu cầu một khoản đầu tư lớn. Doanh nghiệp phải mua sắm các thiết bị, cài đặt hạ tầng mạng và duy trì toàn bộ hệ thống, không chỉ tốn kém mà còn đòi hỏi kiến thức kỹ thuật cao để cấu hình và quản lý hệ thống. Thay vào đó, việc sử dụng tổng đài ảo giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí đầu tư ban đầu và tập trung vào hoạt động kinh doanh chính.

Tổng đài ảo tiết kiệm chi phí thuê nhân viên 

Hệ thống tổng đài vật lý đòi hỏi doanh nghiệp phải thuê nhân viên chuyên nghiệp để quản lý và vận hành. Nhân viên này không chỉ chịu trách nhiệm cho việc trả lời cuộc gọi mà còn phải xử lý các vấn đề kỹ thuật liên quan đến hệ thống. Tuy nhiên, khi sử dụng tổng đài ảo, doanh nghiệp không cần phải thuê nhân viên riêng cho việc quản lý và vận hành hệ thống. Mọi hoạt động sẽ được tự động hoá và quản lý từ xa, giúp tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa hiệu suất làm việc.

Tổng đài ảo tiết kiệm chi phí truyền thông

Gửi tin nhắn quảng cáo & chăm sóc khách hàng dễ dàng bằng các công cụ tích hợp vào tổng đài ảo, cung cấp giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả và tiết kiệm.

• Auto Call: công cụ thực hiện hàng loạt cuộc gọi tự động đến khách hàng, truyền tải thông tin một cách nhanh chóng và đồng nhất. Các kịch bản gọi tự động có thể được thiết lập để gửi thông điệp quảng cáo, thông báo khuyến mãi, hoặc nhắc lịch chăm sóc khách hàng mà không cần sự can thiệp của nhân viên.
• SMS Brandname: dịch vụ gửi tin nhắn SMS có tên thương hiệu của doanh nghiệp, giúp xây dựng lòng tin và tăng cường nhận diện thương hiệu khi tương tác với khách hàng.
• ZNS: dịch vụ gửi thông báo đến khách hàng thông qua ứng dụng Zalo. ZNS là một trong những nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam, giúp doanh nghiệp tiếp cận người dùng Zalo thông qua các thông báo như xác nhận đơn hàng, cập nhật giao hàng, hoặc các thông tin chăm sóc khách hàng.

Tạm kết

Tóm lại, việc sử dụng tổng đài ảo không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn tối ưu hóa hoạt động truyền thông. Tổng đài ảo mang lại nhiều lợi ích vượt trội và là công cụ hữu ích trong việc chăm sóc khách hàng. Vì vậy, không có lý do gì mà các doanh nghiệp không nên sử dụng tổng đài ảo để tiết kiệm chi phí và tăng cường hiệu quả kinh doanh.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn