AUTO DIALER là gì? Lợi ích của AUTO DIALER
Auto dialer (bộ gọi tự động) là một công nghệ phổ biến trong ngành công nghệ thông tin. Trong bài viết dưới đây, BUSS CALL sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về Auto dialer, cũng như những lợi ích và ứng dụng của nó trong việc tối ưu hiệu quả công việc.
Auto dialer là gì?
Auto dialer (bộ gọi tự động) là một công nghệ được sử dụng trong lĩnh vực công nghệ thông tin, cho phép tự động thực hiện các cuộc gọi điện thoại. Nó giúp tăng cường năng suất cuộc gọi, tiết kiệm thời gian và công sức cho tổ chức và doanh nghiệp. Auto dialer có nhiều ứng dụng trong việc tối ưu hiệu quả công việc và nâng cao tương tác với khách hàng.
Lợi ích của Auto dialer
Auto dialer là một công nghệ giúp tiết kiệm sức lao động cho nhân viên. Thay vì phải ngồi gọi từng số điện thoại trong danh sách, nhân viên chỉ cần tải danh sách lên Phần mềm quản lý Telesales của BUSS CALL. Phần mềm sẽ tự động gọi lần lượt từng số trong danh sách đó.
Khi gặp số không liên lạc được, số rác hoặc số đang bận, phần mềm sẽ tự động chuyển tiếp cuộc gọi đến số tiếp theo trong danh sách, giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả công việc. Điều này giúp nhân viên chăm sóc khách hàng tốt hơn và tập trung vào việc tư vấn và hỗ trợ khách hàng hiện tại.
Sử dụng Auto dialer còn mang lại nhiều lợi ích. Khi áp dụng công nghệ gọi phán đoán, hệ thống sẽ tự động gọi nhiều số cùng một lúc trong khi nhân viên vẫn đang thực hiện cuộc gọi hiện tại, đảm bảo luồng khách hàng luôn được duy trì. Nhân viên không cần quan tâm đến cuộc gọi tiếp theo mà chỉ cần tập trung vào tư vấn và hỗ trợ khách hàng hiện tại.
Ngoài ra, tính năng này giúp giảm thiểu thời gian rảnh của nhân viên Telesales, nâng cao năng suất làm việc của bộ phận Telesales lên đến 30%. Nếu doanh nghiệp muốn trải nghiệm demo giải pháp Phần mềm quản lý Telesales của BUSS CALL, xin vui lòng để lại thông tin bên dưới.
Auto dialer cần có trong doanh nghiệp nào?
Dưới đây là một số ví dụ về các ngành nghề mà nên sử dụng Phần mềm quản lý Telesales của BUSS CALL tích hợp tính năng Auto dialer:
- Chốt đơn hàng qua điện thoại: Các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến, như cửa hàng thương mại điện tử, cần gọi điện để chốt đơn hàng và xác nhận thông tin giao hàng với khách hàng.
- Tư vấn bảo hiểm, tư vấn khoản vay tiêu dùng: Các công ty tài chính và bảo hiểm thường cần gọi điện để tư vấn về các gói sản phẩm, điều kiện và quy trình đăng ký cho khách hàng.
- Thẩm định qua điện thoại: Các doanh nghiệp trong lĩnh vực tín dụng, cho vay hoặc bất động sản có nhu cầu thẩm định thông tin qua cuộc gọi để xác định khả năng vay và đánh giá rủi ro.
- Các doanh nghiệp sử dụng nhiều sim điện thoại và chia dữ liệu nhân viên thủ công: Các công ty có nhiều nhân viên Telesales sử dụng nhiều sim điện thoại và đang quản lý dữ liệu bằng cách sử dụng file Excel có thể tận dụng tính năng Auto dialer để tối ưu hóa quy trình làm việc.
Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần một giải pháp để tăng cường hiệu quả công việc, tối ưu hóa quản lý và vận hành bộ phận Telesales, hãy liên hệ ngay với BUSS CALL. Chúng tôi sẽ tư vấn và hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng và liên tục, 24/7, bao gồm cả trong những ngày Lễ.
