Brand character là gì? Tại sao quan trọng với doanh nghiệp

Trong thế giới ngày nay, khi cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trở nên khốc liệt, khả năng tạo ra sự khác biệt và ấn tượng đối với khách hàng trở thành yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại. Một trong những khái niệm quan trọng nhất, đó là “Brand Character” đang ngày càng là xu hướng Marketing trong tương lai. Vậy thực chất brand character là gì và tại sao nó quan trọng với doanh nghiệp.

Brand character là gì?

Brand character là như một “nhân vật” đặc biệt của thương hiệu, là sự tập hợp của các đặc điểm và thuộc tính được liên kết với con người, tạo nên cá tính và sự nhận biết độc đáo trong tâm trí người tiêu dùng và trên thị trường. Điều này giúp thương hiệu xây dựng một mối liên hệ cảm xúc với khách hàng, kết nối với giá trị cốt lõi, nguyên tắc cơ bản, và điểm bán hàng độc đáo của doanh nghiệp.

Brand character không chỉ là về hình ảnh bề ngoài mà còn liên quan đến cách thương hiệu tương tác, giao tiếp và tạo ra ấn tượng. Nó là yếu tố tạo ra sự gắn kết cảm xúc và giúp người tiêu dùng dễ dàng liên tưởng đến thương hiệu trong các trạng thái khác nhau.

Mặc dù brand personality và brand character có sự liên kết, nhưng chúng không hoàn toàn giống nhau. Brand personality bao gồm cái nhìn toàn diện, cảm nhận, tông màu và giá trị tổng thể của doanh nghiệp, trong khi brand character là một nhân vật được tạo ra để thể hiện tính cách thương hiệu. Nói một cách đơn giản, brand character có thể coi là một cách để thương hiệu biểu hiện và thể hiện brand personality của mình.

Một số ví dụ về Brand character 

• Nhân vật hoạt hình Mickey Mouse đại diện cho hãng Disney
• Nhân vật Realmeow là tên linh vật của thương hiệu điện thoại Realme
• Cô gái Hà Lan gắn liền với thương hiệu sữa Dutch Lady
• Nhân vật Bugdroid với những người dùng hệ điều hành Android
• Nhân vật Mèo Mập xuất hiện trong các ấn phẩm truyền thông của Beamin
• Chú hề Ronald Mcdonald đại diện cho chuỗi thức ăn nhanh McDonald
• Nhân vật người ngoài hình tin Snoo của Reddit

Ưu điểm của brand character là gì?

Brand character mang lại nhiều ưu điểm quan trọng cho một thương hiệu, giúp tạo ra sự kết nối, nhận thức, và ấn tượng tích cực trong tâm trí người tiêu dùng. Dưới đây là một số ưu điểm quan trọng của việc sử dụng brand character:

Sự Kết Nối Cảm Xúc

Brand character giúp thương hiệu tạo ra một mối liên kết cảm xúc với khách hàng. Việc có một nhân vật hoặc biểu tượng độc đáo giúp người tiêu dùng cảm thấy gần gũi hơn với thương hiệu, tạo ra một trải nghiệm thú vị và cá nhân.

Dễ Nhớ và Nhận Biết

Những nhân vật độc đáo và những biểu tượng thương hiệu sẽ dễ nhớ hơn trong tâm trí người tiêu dùng. Họ tạo ra sự nhận biết đặc trưng, giúp thương hiệu nổi bật trong đám đông và tăng khả năng ghi nhớ.

Tăng Giá Trị Thương Hiệu

Brand character là một phần quan trọng của việc xây dựng giá trị thương hiệu. Những nhân vật này có thể giúp thương hiệu tạo ra một ấn tượng đặc biệt, nâng cao hình ảnh và định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Tại sao Brand Character quan trọng với doanh nghiệp?

Brand character, hoặc nhân vật thương hiệu, là một yếu tố không thể phủ nhận về sức mạnh và quan trọng trong chiến lược thương hiệu của doanh nghiệp. Điều này bởi vì brand character không chỉ là một biểu tượng, mà còn là người đại diện của thương hiệu, mang theo mình một số lượng lớn các giá trị, tính cách và cảm xúc.

Trong thời đại mà sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc tạo ra một cái nhìn độc đáo và gây ấn tượng tích cực trong tâm trí khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Brand character không chỉ giúp thương hiệu nổi bật giữa đám đông, mà còn tạo ra một kết nối tinh thần và cảm xúc với đối tượng mục tiêu.

Qua việc gắn kết một nhân vật độc đáo và dễ nhớ với thương hiệu, doanh nghiệp có thể kích thích sự nhận biết thương hiệu, làm tăng khả năng ghi nhớ, và thậm chí xây dựng một cộng đồng theo dõi trung thành. Brand character không chỉ là biểu tượng, mà còn là câu chuyện sống động, làm cho thương hiệu trở nên gần gũi và thân thiện hơn trong tâm trí khách hàng.

Ngoài ra, brand character cũng giúp thương hiệu giao tiếp một cách hiệu quả. Nhân vật thương hiệu có thể truyền đạt giá trị, tầm nhìn, và tính cách của doanh nghiệp một cách sinh động, giúp tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ và dễ tiếp thu. Thông qua những câu chuyện và tương tác với nhân vật, khách hàng có thể cảm nhận được “con người hóa” thương hiệu, điều này làm tăng sự tin tưởng và tạo ra một liên kết sâu sắc hơn.

Một brand character thành công không chỉ là người đại diện của thương hiệu mà còn là nguồn động viên, sự kích thích và niềm tự hào cho cả đội ngũ nhân viên nội bộ. Điều này giúp tạo ra một bức tranh toàn diện về thương hiệu, từ bên trong tới bên ngoài, góp phần vào việc xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và bền vững.

Tạm kết

Tóm lại, brand character không chỉ là một yếu tố trang trí, mà là một công cụ chiến lược có thể thay đổi cách mà doanh nghiệp tương tác và tạo ấn tượng với khách hàng. Sự nhân cách hóa thương hiệu thông qua brand character mang lại một loạt các lợi ích, từ tăng cường nhận thức đến xây dựng mối quan hệ cảm xúc, đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và phát triển thương hiệu theo hướng tích cực và độc đáo.

Brand character góp phần vào hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Bên cạnh đó chăm sóc khách hàng là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh, và việc duy trì mối quan hệ với khách hàng đòi hỏi sự linh hoạt và hiệu quả. Buss Call là một giải pháp tổng đài đa kênh toàn diện giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như Facebook, Zalo, Email, Thoại, SMS/ZNS. Với khả năng quản lý tất cả liên hệ trên một nền tảng duy nhất, Buss Call giúp rút ngắn thời gian phản hồi từ khách hàng trực tuyến, giữ cho doanh nghiệp luôn sẵn sàng đáp ứng nhanh chóng và không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội bán hàng nào.

Ngoài ra, Buss Call còn mang đến những tiện ích khác như:

• Gọi ra-vào với số tổng đài riêng và Voice Brandname, giúp xây dựng hình ảnh uy tín và tin cậy cho doanh nghiệp.
• Tự động hóa quy trình Chăm sóc Khách hàng (CSKH) từ tư vấn dịch vụ đến nhắc-hẹn, nhắc-lịch 
• Quản lý tập trung thông tin khách hàng trên một nền tảng, thuận tiện cho công việc CSKH.
• Tăng trải nghiệm khách hàng với các kịch bản phím bấm được thiết lập sẵn.

Buss Call được đánh giá là một trong những phần mềm tổng đài tiên tiến nhất hiện nay, đặc biệt phù hợp cho mọi doanh nghiệp. Tính năng gọi ra ngay trên giao diện, hệ thống ticket thông minh, và tích hợp với công cụ CRM giúp doanh nghiệp duy trì sự linh hoạt và hiệu suất trong quá trình chăm sóc khách hàng.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn