CÁC HÌNH THỨC TẠO SỐ TỔNG ĐÀI CHO DOANH NGHIỆP

Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, việc duy trì một hệ thống liên lạc hiệu quả với khách hàng và đối tác là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Một trong những công cụ quan trọng để thực hiện điều này chính là hệ thống tổng đài. Bài viết này giúp doanh nghiệp tìm hiểu các hình thức tạo số tổng đài hiện nay.

Tạo số tổng đài quan trọng như thế nào đối với doanh nghiệp?

• Cải thiện dịch vụ khách hàng: Số tổng đài cho phép doanh nghiệp duy trì liên lạc với khách hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng. Khách hàng có thể dễ dàng liên hệ để được giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật, hay giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Tăng cường uy tín và hình ảnh chuyên nghiệp: Một số tổng đài nhất quán và chuyên nghiệp giúp tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp. Khách hàng sẽ cảm thấy tin tưởng hơn khi liên hệ qua một hệ thống tổng đài được tổ chức và vận hành tốt.
• Quản lý và giám sát hiệu quả: Hệ thống tổng đài hiện đại thường đi kèm với các công cụ quản lý và báo cáo, giúp doanh nghiệp theo dõi và phân tích các cuộc gọi. Điều này giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình làm việc nội bộ.
• Tối ưu hóa chi phí: Sử dụng các hình thức tổng đài hiện đại, chẳng hạn như tổng đài VoIP hoặc tổng đài ảo, có thể giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí liên lạc, đặc biệt là chi phí liên lạc quốc tế và chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng.

Tạo số tổng đài chứa mã vùng địa phương (Đầu số cố định)

Lắp đầu số điện thoại bàn (đầu số cố định), là một dãy số điện thoại mà doanh nghiệp đăng ký với nhà mạng để phục vụ cho việc chăm sóc và trao đổi thông tin với khách hàng một cách dễ dàng. Các số này được quy định bởi mã vùng địa lý tương ứng với địa chỉ của tổ chức, doanh nghiệp. Đầu số cố định cho phép doanh nghiệp thực hiện và nhận cuộc gọi hai chiều, góp phần nâng cao hiệu quả liên lạc và quản lý thông tin.

Tạo số tổng đài miễn cước người gọi (Đầu số 1800)

Đầu số 1800 được các doanh nghiệp đăng ký với nhà mạng nhằm phục vụ nhu cầu kết nối và liên lạc với khách hàng một cách hiệu quả. Đầu số 1800 có hai định dạng để doanh nghiệp lựa chọn: 1800 xxxx (8 số) và 1800 xx xx xx (10 số), giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ và liên hệ ngay khi cần.

Việc đăng ký thuê số 1800 diễn ra dễ dàng và nhanh chóng. Đầu số này không giới hạn số cuộc gọi liên hệ cùng lúc và không bị ràng buộc bởi yếu tố địa lý hay mã vùng. Doanh nghiệp có thể cài đặt tổng đài 1800 trên nhiều loại thiết bị như máy tính, điện thoại bàn, và đặc biệt là có thể sử dụng số này cho tất cả các máy nhánh (nội bộ).

Cước điện thoại sẽ do doanh nghiệp chi trả, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí khi gọi đến. Đầu số 1800 chỉ có thể nhận cuộc gọi, vì vậy nếu doanh nghiệp có nhu cầu nghe gọi hai chiều, cần sử dụng thêm số cố định.

Tạo số tổng đài có tính cước người gọi (Đầu số 1900)

Đầu số 1900 là dịch vụ tổng đài chỉ tiếp nhận cuộc gọi một chiều, hoạt động 24/7 để phục vụ khách hàng. Với dịch vụ này, chính doanh nghiệp sẽ chi trả mức phí khi có người gọi vào. Đầu số 1900 tạo độ tin cậy cao với khách hàng và có hai định dạng để doanh nghiệp lựa chọn: 1900 xxxx (8 số) và 1900 xx xx xx (10 số).

Dịch vụ này thích hợp cho các doanh nghiệp, tổ chức, hộ kinh doanh sử dụng làm hotline cho dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng, bán hàng, hoặc các chương trình thương mại, giải trí cung cấp nội dung. Đặc biệt, các đơn vị vận tải, nhà xe, công ty bán tour, vé,… cũng rất phù hợp sử dụng đầu số này. Việc đăng ký đầu số hotline 1900 nhanh chóng và miễn phí trên toàn quốc, hoạt động 24/7.

Cuộc gọi hiển thị thương hiệu – Voice Brandname

Voice Brandname là dịch vụ mà khi gọi đến khách hàng, tên doanh nghiệp sẽ tự động hiển thị thay vì chỉ hiện dãy số điện thoại thông thường. Đây là một công cụ hiệu quả trong công cuộc xây dựng thương hiệu (branding) của doanh nghiệp, thông qua việc gọi điện bằng thương hiệu. Quan trọng hơn, giải pháp này giúp quảng bá hình ảnh một cách tiện lợi và hiệu quả mà không đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư một khoản chi phí lớn. Nhờ đó, khách hàng dễ dàng nhận diện doanh nghiệp, đồng thời thể hiện sự chuyên nghiệp và đáng tin cậy của doanh nghiệp trong mắt họ.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn