CLOUD PHONE – GIẢI PHÁP GỌI ĐIỆN HIỆN ĐẠI CHO DOANH NGHIỆP

Trong thời đại số hóa, Cloud Phone đang trở thành giải pháp liên lạc tối ưu cho doanh nghiệp, giúp tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu suất và linh hoạt trong quản lý. Không cần hệ thống tổng đài truyền thống cồng kềnh, Cloud Phone giúp doanh nghiệp gọi điện mọi lúc, mọi nơi chỉ với kết nối internet. Vậy giải pháp này mang lại những lợi ích gì? Hãy cùng Buss Call tìm hiểu qua bài viết này!

Cloud Phone là gì? Hoạt động như thế nào?

Cloud Phone là hệ thống điện thoại doanh nghiệp vận hành trên nền tảng VoIP thông qua môi trường Internet. Nhờ ứng dụng công nghệ điện toán đám mây, giải pháp này giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng viễn thông, đồng thời tối ưu hóa quản lý mà không cần đến đội ngũ kỹ thuật chuyên biệt.

Thay vì lắp đặt tổng đài vật lý cồng kềnh, doanh nghiệp có thể dễ dàng thuê dịch vụ Cloud Phone từ các nhà cung cấp và thanh toán theo hợp đồng linh hoạt. Việc quản lý và cấu hình hệ thống được thực hiện hoàn toàn trên phần mềm, giúp tiếp cận nhanh chóng và tiện lợi.

Về mặt vận hành, người dùng có thể thực hiện và nhận cuộc gọi qua nhiều thiết bị như IP phone, smartphone, softphone… chỉ cần có kết nối Internet. Tất cả dữ liệu và cuộc gọi đều được xử lý và lưu trữ trên máy chủ ảo của nhà cung cấp dịch vụ đám mây, đảm bảo tính linh hoạt và bảo mật cao.

Những lợi ích của hệ thống Cloud Phone mang lại cho doanh nghiệp

Dễ dàng mở rộng theo nhu cầu

Cloud Phone giúp doanh nghiệp linh hoạt mở rộng hoặc thu hẹp hệ thống theo quy mô hoạt động. Khi cần thêm số máy nhánh hay mở rộng chi nhánh mới, doanh nghiệp chỉ cần điều chỉnh trên phần mềm mà không cần đầu tư thêm hạ tầng phức tạp, giúp tối ưu chi phí và đảm bảo hệ thống luôn đáp ứng nhu cầu sử dụng.

Tiết kiệm chi phí đáng kể

So với tổng đài truyền thống, Cloud Phone giúp doanh nghiệp cắt giảm đáng kể chi phí lắp đặt, bảo trì và vận hành. Không cần đầu tư vào thiết bị phần cứng đắt đỏ, doanh nghiệp chỉ cần thuê dịch vụ từ nhà cung cấp với mức chi phí linh hoạt theo nhu cầu sử dụng. Ngoài ra, các cuộc gọi nội bộ giữa các chi nhánh hoặc nhân viên từ xa cũng hoàn toàn miễn phí, giúp tiết kiệm tối đa chi phí liên lạc.

Nghe – gọi mọi lúc, mọi nơi

Với Cloud Phone, doanh nghiệp không còn bị giới hạn bởi vị trí địa lý. Chỉ cần có kết nối Internet, nhân viên có thể thực hiện và nhận cuộc gọi từ bất kỳ đâu bằng smartphone, laptop, softphone hoặc IP phone. Đặc biệt hữu ích cho doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, đội ngũ làm việc từ xa hoặc cần duy trì liên lạc liên tục với khách hàng.

Dễ dàng tích hợp với phần mềm khác

Hệ thống Cloud Phone có thể tích hợp dễ dàng với nhiều phần mềm doanh nghiệp như CRM (quản lý khách hàng), ERP (quản lý tài nguyên), tổng đài chăm sóc khách hàng… giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể theo dõi lịch sử cuộc gọi, ghi âm, phân tích dữ liệu khách hàng ngay trên nền tảng quản lý hiện có mà không cần thao tác thủ công.

Xem thêm: Tiếp thị và bán hàng đa kênh mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Một số tính năng nổi bật của hệ thống tổng đài Cloud Phone

Ghi âm cuộc gọi

Hệ thống Cloud Phone hỗ trợ ghi âm tất cả các cuộc gọi đến và đi, giúp doanh nghiệp dễ dàng lưu trữ, kiểm tra và phân tích chất lượng cuộc gọi. Đây là tính năng quan trọng đối với các doanh nghiệp cần giám sát dịch vụ khách hàng, đào tạo nhân viên hoặc lưu trữ dữ liệu quan trọng.

Lời chào IVR (Interactive Voice Response)

IVR là tính năng trả lời tự động, giúp hướng dẫn khách hàng đến đúng bộ phận cần liên hệ. Doanh nghiệp có thể cài đặt lời chào chuyên nghiệp, tạo menu phím bấm để khách hàng chọn lựa nhanh chóng, nâng cao trải nghiệm và giảm tải công việc cho tổng đài viên.

Nghe – gọi cuộc gọi đồng thời

Không giống như điện thoại truyền thống bị giới hạn số lượng cuộc gọi, Cloud Phone giúp nhiều cuộc gọi diễn ra đồng thời mà không bị gián đoạn. Doanh nghiệp dễ dàng duy trì liên lạc trong những thời gian cao điểm.

Định tuyến cuộc gọi thông minh

Cloud Phone có khả năng chuyển hướng cuộc gọi theo thời gian, địa điểm, hoặc theo từng bộ phận phù hợp. Ví dụ: nếu nhân viên bận hoặc ngoài giờ làm việc, hệ thống có thể tự động chuyển cuộc gọi đến số máy nhánh nhân viên khác, đảm bảo khách hàng luôn được phục vụ.

Quản lý, báo cáo chi tiết

Hệ thống cung cấp bảng điều khiển trực quan giúp doanh nghiệp theo dõi dữ liệu cuộc gọi theo thời gian thực, bao gồm số lượng cuộc gọi, thời gian trung bình, hiệu suất nhân viên… Quản lý đánh giá và tối ưu hóa hoạt động liên lạc hiệu quả hơn.

Gọi nội bộ miễn phí

Tất cả các cuộc gọi giữa các phòng ban, chi nhánh hay nhân viên trong cùng hệ thống Cloud Phone đều hoàn toàn miễn phí. Doanh nghiệp có thể giảm thiểu chi phí viễn thông, đồng thời nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân sự.

Xem thêm: Omnichannel Marketing – chiến lược tiếp thị đa kênh dẫn đầu xu thế

Xây dựng giải pháp gọi điện Cloud Phone với Buss Call

Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp giải pháp liên lạc hiện đại, Buss Call tự hào mang đến hệ thống Cloud Phone tối ưu cho doanh nghiệp thuộc mọi lĩnh vực như Du lịch, Bất động sản, Tài chính, Dịch vụ khách hàng…. Giải pháp của chúng tôi giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất làm việc, tối ưu chi phí và duy trì liên lạc chuyên nghiệp.

Tại sao chọn Buss Call?

• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng hỗ trợ, kể cả ngày lễ, Tết, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định.
• Triển khai nhanh chóng: Chỉ trong 30 phút, doanh nghiệp có thể sử dụng hệ thống Cloud Phone mà không cần đầu tư hạ tầng phức tạp.
• Luôn cập nhật tính năng mới: Chúng tôi không ngừng cải tiến, bổ sung các tính năng hiện đại để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Với Buss Call, doanh nghiệp có thể an tâm vận hành và mở rộng hệ thống liên lạc một cách hiệu quả, chuyên nghiệp và tiết kiệm chi phí. 

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn