CUỘC GỌI ĐỊNH DANH GIÚP TĂNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Trong bối cảnh sự tiện lợi của công nghệ ngày càng phát triển, việc sử dụng số điện thoại để gọi điện đã trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống hàng ngày. Tuy nhiên, cùng với những tiện ích mang lại, xuất hiện một thách thức đáng kể: hiện tượng lừa đảo và gian lận thông tin qua điện thoại. Những cuộc gọi giả mạo từ những tổ chức giả danh, như Bộ TT&TT, Công an, Viện kiểm sát, hay các ngân hàng và nhà mạng viễn thông, đang ngày càng trở nên phổ biến. Điều này không chỉ gây lo ngại trong cộng đồng mà còn đặt ra thách thức nghiêm trọng cho cả doanh nghiệp và người dân. Trong bối cảnh này, càng trở nên quan trọng khi áp dụng “Cuộc Gọi Định Danh” để không chỉ bảo vệ khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tăng cường nhận diện thương hiệu và xây dựng niềm tin trong cộng đồng.
Mục lục
Cuộc gọi định danh là gì?
Nhằm đối phó với vấn đề lừa đảo và mạo danh qua điện thoại, Bộ Thông Tin và Truyền Thông (Bộ TT&TT) đã đưa ra chiến lược triển khai tên định danh (Voice Brandname) cho các số điện thoại liên quan đến các tổ chức, đơn vị thuộc sự quản lý của Bộ TT&TT. Cụ thể, các đơn vị như đường dây nóng của Bộ TT&TT, các nhà mạng viễn thông di động và cố định như VNPT, Viettel, MobiFone, FPT đều sẽ được cấp tên định danh để áp dụng trong cuộc gọi điện thoại.
Điều này có nghĩa là, khi người dùng nhận được cuộc gọi từ các nhà mạng như Vinaphone, thông tin về cuộc gọi sẽ hiển thị tên của nhà mạng đó thay vì chỉ là số điện thoại như trước đây. Điều này giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết và tin tưởng hơn trong quá trình giao tiếp điện thoại, đồng thời là biện pháp hiệu quả để ngăn chặn mạo danh và lừa đảo thông tin qua cuộc gọi điện.
Lợi ích của cuộc gọi định danh mang lại cho doanh nghiệp
Việc không sử dụng tên định danh trong giao tiếp doanh nghiệp có thể đặt trước một loạt khó khăn trong việc tiếp cận và giao tiếp với khách hàng. Đặc biệt, trong bối cảnh triển khai mạnh mẽ Nghị định 91/2020/NĐ-CP của Chính phủ về phòng chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, và cuộc gọi rác, sự hiện định của doanh nghiệp trở nên ngày càng quan trọng. Trong hai tháng đầu năm 2021, đã có hơn 22.000 thuê bao phát tán cuộc gọi rác bị xử lý bởi các nhà mạng.
Theo thông tin từ trang web của Cục An toàn thông tin, tính đến tháng 5/2021, chỉ có khoảng 4.000 tên định danh hợp lệ đã được cấp cho các doanh nghiệp. Trong khi đó, theo số liệu từ Tổng cục Thống kê tính đến tháng 10/2020, có đến hơn 758.610 doanh nghiệp đang hoạt động. Sự chênh lệch rõ ràng giữa số lượng doanh nghiệp hoạt động và số lượng tên định danh sẽ đặt ra những thách thức cho doanh nghiệp khi triển khai chiến lược cuộc gọi định danh.
Với lợi ích của cuộc gọi định danh, không khó để nhận ra tại sao nó đang trở nên ngày càng phổ biến và được doanh nghiệp lựa chọn sử dụng.
Cuộc gọi định danh khác cuộc gọi thường ở điểm nào?
Cuộc gọi định danh khác biệt với cuộc gọi thường ở khía cạnh của việc hiển thị thông tin xác định về nguồn gốc của cuộc gọi khi người nhận cuộc gọi nhận dạng nó. Dưới đây là một số điểm quan trọng:
Hiển Thị Thông Tin Xác Định
Cuộc gọi định danh không xuất hiện dưới dạng một dãy số điện thoại, mà còn kèm theo thông tin tên thương hiệu, giúp người nhận cuộc gọi nhận biết nguồn gốc của cuộc gọi và tạo ra một ấn tượng đầu tiên tích cực.
Nâng Cao Nhận Diện Thương Hiệu
Cuộc gọi định danh là một cơ hội để doanh nghiệp xây dựng và củng cố nhận thức về thương hiệu của mình. Việc hiển thị tên thương hiệu và thông tin liên quan giúp tăng cường sự nhớ đến doanh nghiệp trong tâm trí của khách hàng.
Phòng Tránh Lừa Đảo
Cuộc gọi định danh giúp người nhận cuộc gọi phân biệt giữa cuộc gọi chính thức từ doanh nghiệp và những cuộc gọi giả mạo, lừa đảo. Điều này giúp bảo vệ người tiêu dùng khỏi rủi ro an ninh và quản lý dữ liệu cá nhân.
Tăng Tính Tin Cậy
Việc hiển thị thông tin rõ ràng và đặc trưng của doanh nghiệp trong cuộc gọi giúp tạo ra sự tin cậy từ phía người nhận cuộc gọi. Điều này có thể là quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng.
Các bước đăng ký cuộc gọi định danh
Bạn có thể đăng ký dịch vụ nhanh chóng chỉ trong 3 bước:
- Bước 1: Đăng ký giấy định danh.
- Bước 2: Doanh nghiệp mở tài khoản tổng đài tại Buss Call.
- Bước 3: Tiến hành cấu hình Voice Brandname trên hệ thống Buss Call.
Trên đây là quy trình 3 bước thực hiện đăng ký Voice Brandname dành cho doanh nghiệp. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về dịch vụ Voice Brandname, doanh nghiệp có thể liên hệ Buss Call qua.
Thông tin liên hệ: CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H): TRỤ SỞ CHÍNH CHI NHÁNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
