Dịch Vụ Mobile sip trunking

Thị trường VoIP ngày càng phát triển và ứng dụng rộng rãi trong đời sống hiện nay. Nhà mạng ở Việt Nam cũng chuyển từ công nghệ analog sang sip trunking. Sip trunking không chỉ dùng cho các đầu số cố định mà còn được sử dụng cho dịch vụ mobile sip trunking trên điện thoại di động. Điều này giúp kết nối VoIP và di động dễ dàng hơn, tiết kiệm chi phí và linh hoạt cho người dùng và doanh nghiệp.

Mobile sip trunking là gì?

Trước đây, các đầu số di động của các nhà mạng ở Việt Nam thường được dùng cho mục đích cá nhân, không cố định tại một vị trí cụ thể. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp và cá nhân lại sử dụng các đầu số di động để làm hotline, dịch vụ khách hàng (CSKH) hay kênh bán hàng, dẫn đến những vấn đề khó khăn sau đây.

1. Số lượng cuộc gọi đồng thời vào nhiều dẫn đến tình trạng bận máy và mất khách hàng.
2. Không quản lý được số lượng cuộc gọi vào ra, làm cho việc thống kê và đánh giá hiệu quả thực sự của hotline trở nên khó khăn.
3. Không quản lý được file ghi âm khi gọi đến hoặc gọi đi, làm mất kiểm soát về hoạt động của nhân viên và không có phản hồi chính xác từ khách hàng.

Để giải quyết các vấn đề này, dịch vụ mobile sip trunking ra đời với những tính năng và lợi ích hữu ích.

1. Số di động không còn ở dạng sim mà được tích hợp vào tổng đài, giúp tối ưu hóa quản lý và sử dụng số hotline CSKH.
2. Không giới hạn số lượng cuộc gọi vào ra, giúp hết bận máy và đảm bảo không bỏ lỡ cơ hội giao tiếp với khách hàng.
3. Quản lý và thống kê được toàn bộ cuộc gọi của nhân viên, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hoạt động và hiệu quả làm việc của nhân viên.
4. Nghe file ghi âm giữa nhân viên và khách hàng, từ đó đánh giá và cải thiện chất lượng phục vụ.
5. Cho phép tích hợp vào các phần mềm ERP, CRM giúp tạo nên một hệ thống đồng nhất và tiện lợi cho quản lý và theo dõi hoạt động kinh doanh.

Nhờ vào dịch vụ mobile sip trunking, doanh nghiệp và cá nhân có thể nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện chất lượng phục vụ, và tối ưu hóa quản lý hệ thống hotline và dịch vụ khách hàng.

 

Những nhà mạng nào ở Việt Nam có hỗ trợ dịch vụ sip trunking?

Dịch vụ mobile sip trunking của Viettel, Mobifone và Vinaphone cung cấp các thông tin chi tiết về phí lắp đặt, cước thuê bao, cước gọi nội mạng và ngoại mạng, cũng như các tính năng hỗ trợ.

1. Mobile SIP Trunking Viettel:

• Phí lắp đặt: 60.000 VND/Sim (đã bao gồm VAT).
• Cước thuê bao: 50.000 VND/Thue Bao.
• Cước gọi nội mạng Viettel: 550đ/phút (cố định, di động).
• Cước gọi ngoại mạng Viettel: 780đ/phút.
• Tin nhắn: Chặn.
• Gọi dịch vụ 1800, 1900: Chặn.

2. Mobile SIP Trunking Mobifone:

• Phí lắp đặt: 60.000 VND/Sim (đã bao gồm VAT).
• Cước thuê bao: 50.000 VND/Thue Bao.
• Cước gọi nội mạng Mobifone: 440đ/phút (cố định, di động).
• Cước gọi ngoại mạng Mobifone: 780đ/phút.
• Tin nhắn: Chặn.
• Gọi dịch vụ 1800, 1900: Chặn.

3. Mobile SIP Trunking Vinaphone:

• Phí lắp đặt: 250.000 VND/Sim (đã bao gồm VAT).
• Cước thuê bao: 50.000 VND/Thue Bao.
• Cước gọi nội mạng Vinaphone: 800đ/phút (cố định, di động).
• Cước gọi ngoại mạng Vinaphone: 890đ/phút.
• Tin nhắn: Chặn.
• Gọi dịch vụ 1800, 1900: Chặn.

Như vậy, các dịch vụ mobile SIP Trunking của Viettel, Mobifone và Vinaphone đều cung cấp tính năng chặn tin nhắn và gọi dịch vụ 1800, 1900. Do đó, doanh nghiệp và cá nhân có thể lựa chọn phù hợp với nhu cầu và yêu cầu của họ để tận dụng tiện ích và tiết kiệm chi phí trong việc sử dụng hệ thống hotline và dịch vụ khách hàng.

 

Một số lưu ý khi sử dụng mobile sip trunking

Khi chuyển từ sim thông thường sang dịch vụ sip mobile, số dư trong tài khoản sẽ không được bảo lưu và không còn sử dụng được dịch vụ tin nhắn (gửi và nhận), cũng như các dịch vụ liên quan đến ngân hàng, mã OTP sẽ phải chuyển sang số khác để sử dụng.

Để sử dụng dịch vụ sip mobile, khách hàng cần phải có tổng đài để kết nối và quản lý cuộc gọi. Tuy nhiên, điều này không phải là vấn đề khó khăn, vì khách hàng có thể tham khảo dịch vụ tổng đài ảo với chi phí từ 300.000 VNĐ/tháng. Dịch vụ này cung cấp giải pháp tổng đài chuyên nghiệp, giúp thực hiện hotline và dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.

Nhờ vào sự kết hợp giữa dịch vụ sip mobile và tổng đài ảo, khách hàng có thể tận dụng một hệ thống truyền thông linh hoạt và chất lượng, đồng thời tiết kiệm chi phí và tăng cường chất lượng dịch vụ khách hàng. Điều này đảm bảo một trải nghiệm thuận tiện và tiếp cận dễ dàng đối với doanh nghiệp và cá nhân trong việc quản lý và phát triển hệ thống hotline và CSKH.