GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI VOIP CHO DOANH NGHIỆP?

Ngày nay, giải pháp tổng đài điện thoại VOIP không còn xa lạ với các doanh nghiệp. Tính linh hoạt giúp doanh nghiệp có thể liên lạc miễn phí giữa các chi nhánh với nhau thông qua internet. Qua bài viết này chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu rõ giải pháp tổng đài VoIP là như thế nào.

Tổng đài VOIP là gì? Khác gì với tổng đài truyền thống? 

Tổng đài VoIP (Voice over Internet Protocol) là một hệ thống điện thoại dựa trên công nghệ IP (Internet Protocol) để truyền tải giọng nói và dữ liệu âm thanh qua mạng Internet. Nó khác với tổng đài truyền thống dựa trên đường dây điện thoại truyền thống ở một số khía cạnh quan trọng:

Cách truyền tải 

Tổng đài truyền thống sử dụng đường dây điện thoại truyền thống và hệ thống bưu điện để truyền tải giọng nói. Trong khi đó, tổng đài VoIP sử dụng kết nối internet để truyền tải giọng nói và dữ liệu âm thanh. Gọi đi và gọi đến thông qua tổng đài VoIP được chuyển đổi thành dạng số (dữ liệu) và truyền qua giao thức IP.

Các thiết bị sử dụng

Tổng đài truyền thống sử dụng các thiết bị điện thoại cổ điển đặc biệt được kết nối với đường dây điện thoại, trong khi tổng đài VoIP có thể sử dụng các loại thiết bị kết

Thiết bị sử dụng 

Tổng đài truyền thống sử dụng các thiết bị điện thoại cổ điển đặc biệt được kết nối với các đường dây điện thoại, trong khi tổng đài VoIP có thể sử dụng các loại thiết bị kết nối internet như điện thoại IP, điện thoại thông minh hoặc máy tính.

Phạm vi kết nối

Tổng đài truyền thống thường chỉ có thể kết nối trong một vùng địa lý cố định với hệ thống điện thoại cục bộ. Tuy nhiên, tổng đài VoIP có khả năng kết nối mạnh mẽ và mở rộng, cho phép người dùng thực hiện và nhận cuộc gọi từ bất kỳ nơi nào có kết nối internet.

Tính năng và tích hợp

Tổng đài truyền thống thường có hạn chế trong tính năng và tích hợp với các dịch vụ cung cấp bởi các công nghệ hiện đại như email, tin nhắn thoại, hội nghị trực tuyến và các ứng dụng khác. Trong khi đó, tổng đài VoIP cung cấp tích hợp linh hoạt và các tính năng tiên tiến như cuộc gọi chuyển tiếp, hội nghị điện thoại, tin nhắn thoại và quản lý hội thoại.

Những lý do vì sao nên sử dụng tổng đài VOIP?

Có nhiều lý do mà bạn nên sử dụng tổng đài VoIP (Voice over Internet Protocol), bao gồm:

Tiết kiệm chi phí

Tổng đài VoIP thường có chi phí thấp hơn so với tổng đài truyền thống. Việc sử dụng kết nối internet hiện có thể giúp bạn tránh phải mua và duy trì cơ sở hạ tầng điện thoại riêng biệt. Ngoài ra, cuộc gọi VoIP có thể được thực hiện qua kết nối Wi-Fi và 3G/4G, giúp giảm cước phí điện thoại di động.

Linh hoạt và di động

Tổng đài VoIP cho phép bạn tiếp cận bất kì địa điểm nào có kết nối internet. Bạn có thể sử dụng điện thoại IP, điện thoại thông minh, máy tính hoặc bất kì thiết bị nào hỗ trợ kết nối VoIP để thực hiện và nhận cuộc gọi.

Tích hợp các dịch vụ

Tổng đài VoIP có thể tích hợp và tương tác với các dịch vụ khác như email, tin nhắn thoại, hội nghị trực tuyến và các ứng dụng CRM ( Customer Relationship Management). Điều này giúp tăng cường hiệu quả làm việc và quản lý cuộc gọi từ giao diện trực quan.

Nâng cao tính linh hoạt và quản lý

Tổng đài VoIP cung cấp nhiều tính năng tùy chỉnh và linh hoạt như cuộc gọi chuyển tiếp, hội nghị video, tiếp nhận cuộc gọi đồng thời và ghi âm cuộc gọi. Bạn có thể dễ dàng điều chỉnh cấu hình hệ thống và quản lý cuộc gọi từ một cuộc gọi từ một giao diện trực quan.

Hỗ trợ khách hàng tốt hơn

Tổng đài VoIP giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, giao tiếp linh hoạt và xử lý cuộc gọi hiệu quả. Bạn có thể tạo menu lựa chọn tự động, ghi âm lời chào đón hoặc đáp ứng cuộc gọi dựa trên thông tin khách hàng.

Bảng giá tổng đài điện thoại VOIP

Tuỳ theo nhu cầu của doanh nghiệp mà lựa chọn bảng giá phù hợp, hãy trả lời các câu hỏi:

• Số lượng người dùng là bao nhiêu?
• Có sử dụng API để tích hợp phần mềm khác hay không?
• Chú ý những tính năng ở từng gói phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp.

Truy cập vào website xem bảng giá chi tiết Buss Call.

Tạm kết

Trên đây là tổng hợp những lợi ích của tổng đài điện thoại VOIP mang lại cho doanh nghiệp. Để biết chi tiết hơn về những lợi ích của giải pháp tổng đài điện thoại IP, hãy liên hệ với Buss Call với những thông tin bên dưới.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn