Mua tổng đài ảo ở TP HCM uy tín, tăng tỷ lệ chốt sales 90%

Hiện nay, tổng đài ảo là một trong những mối quan tâm hàng đầu của nhiều doanh nghiệp trên thị trường. Dịch vụ này là loại hình tổng đài phát triển dựa trên nền tảng Internet và có nhiều ưu điểm vượt trội so với tổng đài vật lý truyền thống. Với sự phát triển của công nghệ, tổng đài ảo ở TP HCM mang đến nhiều đặc điểm hấp dẫn và hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng, đồng thời chăm sóc khách hàng và tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ trong giai đoạn số hóa hiện nay. Hãy cùng BUSS CALL tìm hiểu thông tin đầy đủ qua bài viết dưới đây.

Các tiêu chí khi mua tổng đài ảo ở TP HCM uy tín

Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều nhà cung cấp tổng đài ảo nhằm phục vụ cho doanh nghiệp có nhu cầu kinh doanh, liên lạc nội bộ, chăm sóc khách hàng, và quảng bá thương hiệu. Tuy nhiên, để tìm đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài ảo uy tín và chuyên nghiệp nhất, doanh nghiệp có thể tham khảo những tiêu chí dưới đây để làm căn cứ lựa chọn:

1. Tổng hợp mọi tương tác trên các kênh bán hàng: Đơn vị cung cấp tổng đài ảo nên có khả năng tổng hợp và quản lý mọi tương tác từ các kênh bán hàng khác nhau như điện thoại, email, tin nhắn, mạng xã hội, để cung cấp một trải nghiệm đồng nhất cho khách hàng.
2. Định tuyến cuộc gọi thông minh: Tính năng định tuyến cuộc gọi thông minh giúp chuyển hướng cuộc gọi đến nhân viên phù hợp nhất, tăng cường hiệu quả trong việc giải quyết yêu cầu và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
3. Tích hợp phần mềm CRM: Tổng đài ảo nên tích hợp dễ dàng với phần mềm CRM của doanh nghiệp, giúp tự động cập nhật thông tin khách hàng và tối ưu hóa quản lý dữ liệu.
4. Quản lý và báo cáo: Đơn vị cung cấp tổng đài ảo nên cung cấp công cụ quản lý và báo cáo chất lượng, giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu suất và đánh giá thành công của các chiến dịch gọi điện và chăm sóc khách hàng.
5. Khả năng tùy chỉnh: Tổng đài ảo nên cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh các tính năng và chức năng theo nhu cầu cụ thể của họ.
6. Mức độ ổn định: Đơn vị cung cấp dịch vụ nên cam kết đảm bảo mức độ ổn định và sẵn sàng hoạt động 24/7 để đảm bảo không có gián đoạn trong việc liên lạc và chăm sóc khách hàng.

BUSS CALL là đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài ảo uy tín, chuyên nghiệp, và đáp ứng đầy đủ các tiêu chí trên để giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ trong giai đoạn số hóa hiện nay.

 

Lợi ích khi lắp đặt, đăng ký dịch vụ tổng đài ảo BUSS CALL để tăng tỷ lệ chốt sales 90%

Quản lý đơn giản và tối ưu chi phí

BUSS CALL mang đến sự đơn giản và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp khi sử dụng tổng đài ảo. Bạn không cần lo lắng về việc thuê kỹ thuật viên kinh nghiệm để quản lý hệ thống, vì đội ngũ kỹ thuật của BUSS CALL sẽ hỗ trợ bạn với cấu hình phần mềm phù hợp hoặc hướng dẫn chi tiết sử dụng. Việc không đầu tư vào cơ sở vật chất cũng là một ưu điểm khi sử dụng tổng đài ảo của BUSS CALL. Vì giải pháp này hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây, doanh nghiệp không cần đầu tư vào các thiết bị tổng đài và có thể tận dụng những thiết bị đầu cuối có sẵn như smartphone, laptop để kết nối như SIP, IP phone hoặc sử dụng softphone trực tiếp trên PC, laptop, smartphone.

Cập nhật nhiều tính năng hữu ích

BUSS CALL liên tục cải tiến và nâng cấp tính năng để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp khi sử dụng tổng đài ảo tại TP HCM. Với các tính năng tiên tiến như giao tiếp trên nền tảng đa kênh với khách hàng, automation marketing, tính năng AI vượt trội như Speech to Text, quản lý hiệu suất và khả năng làm việc của nhân viên, nhạc chờ doanh nghiệp, tự động gọi, trả lời tự động (IVR) và chuyển hướng nhanh cuộc gọi sang số di động, doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả kinh doanh và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả hơn.

 

Cách hoạt động của dịch vụ tổng đài ảo ở TP HCM 

Thiết bị cần thiết để sử dụng dịch vụ BUSS CALL tổng đài ảo tại TP HCM bao gồm:

1. Đầu số của tổng đài ảo:

Doanh nghiệp lựa chọn đầu số phù hợp để tiếp nhận và gọi ra từ tổng đài ảo. Có hai loại đầu số phổ biến: 1800 hoặc 1900, hoặc đầu số giống như số điện thoại bàn (028.724.xxxx) cho hotline.

2. Hệ thống tổng đài ảo đăng ký với nhà cung cấp dịch vụ:

Doanh nghiệp cần đăng ký dịch vụ từ nhà cung cấp tổng đài ảo. Có nhiều lựa chọn trên thị trường, doanh nghiệp nên cân nhắc kỹ trước khi lựa chọn.

3. Thiết bị đầu cuối:

Điện thoại IP (VOIP): Được sử dụng để nghe và gọi trực tiếp từ phần mềm quản lý CRM. Điện thoại IP kết nối qua mạng LAN/MAN/WAN hoặc Internet, giúp không bị phụ thuộc vào địa lý và kết nối mọi lúc mọi nơi.

Máy nhánh (ext):

Doanh nghiệp cần đăng ký số lượng máy nhánh (ext) tương ứng với số lượng nhân viên cần tiếp nhận và xử lý cuộc gọi. Ví dụ, nếu doanh nghiệp cần 5 telesales, thì cần đăng ký 5 máy nhánh để phục vụ công việc gọi ra và nhận cuộc gọi từ khách hàng.

Với các thiết bị này, doanh nghiệp có thể tiếp nhận và quản lý các cuộc gọi hiệu quả thông qua dịch vụ tổng đài ảo của BUSS CALL.

 

Quy trình mua tổng đài ảo ở TP HCM nhanh chóng

BUSS CALL là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực xây dựng hệ thống tổng đài ảo. Giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu suất kinh doanh và gia tăng doanh thu. Quy trình mua tổng đài ảo ở TP HCM bao gồm các bước vô cùng nhanh chóng như sau:

Bước 1: Doanh nghiệp bắt đầu lựa chọn gói cước phù hợp.

Bước 2: Lựa chọn các đầu số gọi đi/gọi đến.

Bước 3: Lựa chọn sử dụng thiết bị đầu cuối.

Bước 4: Kích hoạt dịch vụ tổng đài ảo, bàn giao và được hướng dẫn sử dụng.

Sau khi hoàn tất bước cung cấp thông tin, BUSS CALL sẽ tiến hành kích hoạt tài khoản và thiết lập cho khách hàng, những cấu hình đó dựa trên nhu cầu đã thảo luận trước đó.

Mua dịch vụ tổng đài ảo ở TP HCM từ BUSS CALL giúp mang đến rất nhiều nguồn lợi ích cho một doanh nghiệp trong quá trình quản lý, kinh doanh và chăm sóc khách hàng. Dịch vụ này chính là cầu nối giúp những doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững và phát triển với khách hàng, đồng thời còn giúp tăng độ nhận diện thương hiệu vượt trội, tối ưu chi phí đáng kể và nâng cao hiệu suất làm việc của toàn bộ đội ngũ nhân viên.

BUSS CALL luôn tự hào là một trong những đơn vị đầu tiên ứng dụng công nghệ VOIP để xây dựng các giải pháp về tổng đài ảo trên nền tảng điện toán đám mây đang phát triển hiện nay.

• Giải pháp Phần mềm Quản lý Telesale & Cuộc gọi tự động Auto Call.
• Giải pháp Tin nhắn thương hiệu SMS Brandname tiết kiệm & hiệu quả.