Những điều cần biết về điện thoại internet hay IP Phone

Điện thoại Internet và điện thoại IP phone đều là thuật ngữ dùng để chỉ một loại điện thoại được sử dụng rộng rãi trong doanh nghiệp hiện nay. Những thiết bị này được ưa chuộng vì những lý do sau đây, và chúng tôi của BUSS CALL sẽ giúp bạn tìm hiểu:

Điện thoại Internet hay điện thoại IP phone?

Trong nhiều thập kỷ qua, sự ra đời và phát triển mạnh mẽ của Internet đã mang lại nhiều lợi ích cho con người trong các lĩnh vực học tập, làm việc và cuộc sống hàng ngày. Ngày nay, Internet đã chuyển đổi và nâng cấp cách chúng ta liên lạc và kết nối, đặc biệt là trong lĩnh vực điện thoại, giúp các phương tiện này trở nên linh hoạt, đa dạng về tính năng và tiết kiệm chi phí hơn.

 

1. Điện thoại Internet hay IP phone là gì?

Điện thoại Internet hay điện thoại IP là loại điện thoại được sử dụng trên nền mạng LAN/MAN/WAN hoặc Internet. Chúng sử dụng các gói dữ liệu IP để truyền tải âm thanh. Đây là các thiết bị cho phép thực hiện cuộc gọi bằng cách sử dụng công nghệ VoIP (Voice over Internet Protocol – Gọi thoại qua mạng Internet).

2. Các hình thức sử dụng công nghệ điện thoại internet

• Máy tính tới máy tính (Computer-to-computer): Đây là cách đơn giản nhất để sử dụng điện thoại qua Internet. Bạn không cần phải trả tiền cho cuộc gọi đường dài hoặc mua các thiết bị điện thoại đặc biệt. Điều bạn cần chỉ là phần mềm, microphone, loa, card âm thanh và kết nối Internet.
• Máy tính tới điện thoại (Computer-to-telephone): Với cách này, bạn có thể gọi điện tới bất kỳ số điện thoại nào. Tuy nhiên, bạn cần cài đặt phần mềm hỗ trợ. Phần mềm thường được cung cấp miễn phí, chỉ có cước phí nhỏ cho các cuộc gọi.
• Điện thoại tới máy tính (Telephone-to-computer): Một số công ty cung cấp số điện thoại đặc biệt hoặc card (thẻ) cho phép người dùng điện thoại thông thường gọi tới máy tính của nhân viên công ty. Tuy nhiên, máy tính của nhân viên cần phải có phần mềm đặc biệt của nhà cung cấp và đang hoạt động để có thể nhận cuộc gọi từ khách hàng.
• Điện thoại tới điện thoại (Telephone-to-telephone): Sử dụng Gateway (cổng kết nối), bạn có thể gọi trực tiếp với bất kỳ ai trên thế giới sử dụng điện thoại thông thường. Đây là hình thức phổ biến nhất và giải quyết hạn chế của các hình thức trước đó. Với một chiếc điện thoại IP kết nối Internet, bạn có thể gọi đến bất kỳ ai (bên trong tổ chức và cả khách hàng), đồng thời dễ dàng lưu trữ dữ liệu của cuộc gọi.

Với các sản phẩm và dịch vụ của BUSS CALL, chúng tôi cam kết cung cấp giải pháp điện thoại Internet và IP phone hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp của bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc về các thiết bị này.

 

Lợi ích của công nghệ điện thoại Internet với doanh nghiệp

Công nghệ điện thoại Internet mang đến nhiều lợi ích vượt trội cho các doanh nghiệp trong bối cảnh Internet trở thành cột mốc quan trọng trong cuộc sống của mỗi cá nhân và mỗi doanh nghiệp.

1. Tiết kiệm chi phí

Cách kết nối thông qua Internet cho phép doanh nghiệp tận dụng hạ tầng mạng hiện có mà không cần đầu tư mới. Không cần phải sử dụng các đường dây điện thoại truyền thống, giá thành cuộc gọi qua mạng Internet thường rẻ hơn, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí liên lạc và gọi điện thoại đáng kể.

2. Tiết kiệm thời gian

Với công nghệ điện thoại Internet, doanh nghiệp có thể chủ động khắc phục sự cố nhanh chóng hoặc yêu cầu đơn vị cung cấp dịch vụ cài đặt lại, bảo trì và sửa chữa một cách dễ dàng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và giữ cho hoạt động kinh doanh luôn ổn định.

3. Linh hoạt

Hầu hết các hệ thống điện thoại IP phone cho phép người dùng gọi và nhận cuộc gọi từ bất kỳ đâu, chỉ cần một thiết bị cài đặt phần mềm và kết nối Internet ổn định. Điều này giúp nhân viên làm việc từ xa có thể tham gia các cuộc họp nhóm, xử lý yêu cầu khách hàng mà không cần phải có mặt tại văn phòng.

4. Chuyên nghiệp

Do mô hình điện thoại Internet ít xảy ra sự cố, hoạt động ổn định, điều này tạo sự tin tưởng và chuyên nghiệp trong việc giao tiếp với khách hàng và đối tác.

5. Tối giản hóa quy trình làm việc

Thay vì phải ghi chú và gửi báo cáo về cuộc gọi sau khi tiếp nhận hoặc thực hiện, các dữ liệu gọi điện thoại qua Internet sẽ tự động được sao lưu và lưu trữ. Nhân viên có thể dễ dàng nghe lại cuộc gọi hoặc lãnh đạo có thể kiểm tra và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên một cách thuận tiện.

Như vậy, công nghệ điện thoại Internet mang đến sự tiện ích và hiệu quả cao, giúp doanh nghiệp hoạt động mạnh mẽ và chuyên nghiệp trong thời đại số hóa ngày nay.

 

Lựa chọn mua điện thoại IP phone như thế nào?

Hiện nay trên thị trường có khá nhiều thương hiệu điện thoại IP phone, tuy nhiên mỗi dòng điện thoại IP của từng hãng có những ưu điểm nhất định. Vì thế, người dùng có thể căn cứ vào đó để chọn ra thương hiệu phù hợp nhất với nhu cầu.

• Yealink: là thương hiệu số một về thị trường voip trên toàn thế giới. Nhiều mẫu mã đa dạng trải dài nhiều phân khúc bình dân đến cao cấp. So với các hãng khác, điện thoại IP Yealink thường được thiết kế với màn hình LCD chất lượng tốt, với nền trắng đen. Điểm đáng chú ý là các góc nhìn của điện thoại Yealink khá đẹp. Một điểm đặc biệt là dòng điện thoại Yealink hỗ trợ tính năng tự động. Điều này có nghĩa là các dòng điện thoại Yealink dễ dàng tương thích với hầu hết các dòng tổng đài IP. Thêm giá cả hợp lý, chất lượng ổn định phù hợp dùng cho văn phòng, doanh nghiệp là những điểm cộng của điện thoại Yealink.
• Grandstream: chỉ đứng sau Yealink về độ phổ biến các dòng sản phẩm của Grandstream. Tuy nhiên, nhược điểm của điện thoại này là khi sử dụng một thời gian dài các phím ấn số khó ấn và liệt phím.
• Polycom: cũng là một thương hiệu nổi tiếng nhưng chi phí khá cao nên chỉ các công ty đa quốc gia hoặc các công ty có nguồn lực kinh phí lớn mới lựa chọn và dòng sản phẩm này ít được ưa chuộng ở thị trường Việt Nam.
• Cisco: là thương hiệu nổi tiếng nhưng chi phí khá cao và tính tương thích không bằng các thương hiệu trên nên tại thị trường Việt Nam, Cisco chưa được cung cấp rộng rãi.

Nếu bạn hoặc doanh nghiệp của bạn đang cân nhắc về việc sử dụng một chiếc điện thoại Internet hay IP phone, hãy liên hệ với BUSS CALL để được hỗ trợ tận tình.