OPEN RATE LÀ GÌ? 4 CÁCH TĂNG TỶ LỆ OPEN RATE

Ngày nay, việc tiếp cận khách hàng thông qua email marketing là một phần quan trọng của chiến lược truyền thông. Một trong những yếu tố quyết định sự thành công của chiến dịch email chính là tỷ lệ mở (Open Rate) – một chỉ số cho biết tỷ lệ người nhận mở và đọc email so với tổng số email gửi đi. Để tối ưu hóa chiến dịch email của bạn, việc hiểu rõ về Open Rate là không thể thiếu.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ đàm phán về khái niệm “Open Rate là gì?” và đồng thời đưa ra 4 cách hiệu quả để tăng tỷ lệ Open Rate. Điều này không chỉ giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của mình mà còn tăng cơ hội tương tác tích cực từ phía khách hàng. Hãy cùng nhau khám phá những chiến lược tinh tế để đưa Open Rate lên một tầm cao mới và nâng cao hiệu suất của chiến dịch email marketing.

Open rate là gì?

Tỷ lệ mở email, hay còn được gọi là Open Rate, là một thước đo quan trọng để đánh giá hiệu suất của chiến dịch marketing qua email. Nó phản ánh tỷ lệ phần trăm email đã được mở so với tổng số email gửi đi trong một chiến dịch cụ thể. Open Rate không chỉ là một chỉ số về sự quan tâm của người đăng ký, mà còn là một dấu hiệu về khả năng thu hút sự chú ý thông qua tiêu đề, cũng như khả năng tránh được việc email bị xếp vào hòm thư rác.

Công thức tính Open Rate khá đơn giản:

Tỷ lệ mở email = (Email được mở/Tổng email đã gửi)*100%

Open Rate đóng vai trò quan trọng trong việc định rõ những khía cạnh nào trong chiến lược email cần được cải thiện. Nếu tỷ lệ mở email thấp, đây là một tín hiệu cảnh báo quan trọng cho doanh nghiệp. Để hiểu rõ hơn, hãy tưởng tượng chiến dịch email marketing như một chiếc phễu, và mức độ thành công của nó phụ thuộc nhiều vào việc người nhận mở và tương tác với nội dung email.

4 cách tăng tỷ lệ open rate

Sử dụng tính năng cá nhân hóa

Cá nhân hóa email gửi đến khách hàng là chìa khóa quan trọng để thu hút sự chú ý. Điều quan trọng là áp dụng cá nhân hóa một cách chín chắn để không làm khách hàng cảm thấy quấy rối. Sử dụng tên người đăng ký chỉ khi nó thực sự mang giá trị cá nhân hóa, và chọn lựa dòng tiêu đề một cách thông minh để kích thích sự tò mò.

Tạo dòng chủ đề ấn tượng

Dòng chủ đề chính là điểm bắt đầu quyết định liệu email có được mở hay không. Giữ cho dòng tiêu đề ngắn gọn và ấn tượng, đặc biệt là tối ưu hóa cho thiết bị di động. Một dòng chủ đề sáng tạo và phù hợp với nền tảng di động có thể giúp tăng cường open rate.

Tránh từ ngữ không phù hợp

Hạn chế việc sử dụng từ ngữ quá mạnh mẽ có thể bị coi là spam. Từ ngữ như “tốt nhất trên thị trường” và “mua ngay trước khi quá muộn” có thể gây hiểu lầm và làm giảm uy tín của email. Thay vào đó, tập trung vào một ngôn ngữ tích cực và giới hạn sử dụng từ kích hoạt spam.

Lọc danh sách email

Một danh sách email sạch sẽ giúp cải thiện open rate. Định kỳ lọc danh sách để loại bỏ những địa chỉ email không còn hợp lệ, những hộp thư đến bị đánh dấu là thư rác, hoặc những người đăng ký không thể quan tâm nữa. Lọc danh sách giúp tập trung vào đối tượng mục tiêu và tăng cơ hội mở email từ đối tượng quan trọng.

Ứng dụng tổng đài cskh đa kênh để theo dõi tỷ lệ open rate

Buss Call đã đưa ra định nghĩa về Open Rate và cung cấp giải pháp để doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch Email Marketing và tăng cường khả năng chuyển đổi. Theo dõi tỷ lệ mở và nhận phản hồi từ email là vô cùng quan trọng để đánh giá hiệu suất của chiến dịch, và Buss Call là một công cụ mạnh mẽ trong việc thực hiện nhiệm vụ này.

Buss Call không chỉ là phần mềm hỗ trợ Chăm sóc khách hàng đa kênh (CSKH) và bán hàng đa kênh, mà còn là một giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp trong việc quản lý kênh Email. Với đầy đủ tính năng của một tổng đài nghe – gọi chuyên nghiệp, Buss Call còn tích hợp các khả năng lưu trữ và quản lý thông tin, dữ liệu khách hàng thông qua việc tích hợp với một hệ thống CRM.

Phần mềm Buss Call được phát triển với mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình chăm sóc khách hàng thông qua hệ thống đa kênh tích hợp. Tất cả các kênh giao tiếp, từ Facebook Messenger, Zalo OA, Email đến Hotline, đều được quản lý thông qua một giao diện duy nhất, giúp tiết kiệm thời gian và làm cho quá trình chăm sóc khách hàng trở nên thuận tiện hơn. Điều này cũng làm cho việc triển khai chiến dịch Email Marketing trở nên linh hoạt và hiệu quả hơn.

Đặc biệt, Buss Call cung cấp APIs mở, giúp nhanh chóng tích hợp với các phần mềm CRM/ERP khác như Dotb, Getfly, Zoho,…giúp doanh nghiệp chăm sóc và quản lý dữ liệu khách hàng ở mọi giai đoạn một cách hiệu quả.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn