SỐ HOÁ DOANH NGHIỆP LÀ GÌ? KHÁC GÌ VỚI CHUYỂN ĐỔI SỐ?

Ngày nay, số hóa và chuyển đổi số đang trở thành những từ khóa quan trọng đối với các doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều người vẫn còn nhầm lẫn giữa hai khái niệm này, dẫn đến việc áp dụng chiến lược kinh doanh không hiệu quả. Vậy, số hóa doanh nghiệp là gì? Và nó khác gì so với chuyển đổi số? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về bản chất của số hóa và chuyển đổi số, từ đó nhận diện được sự khác biệt quan trọng giữa chúng, giúp doanh nghiệp lựa chọn hướng đi phù hợp để nắm bắt cơ hội và vượt qua thách thức trong kỷ nguyên số.

Số hoá doanh nghiệp là gì?

Số hóa doanh nghiệp là quá trình chuyển đổi các định dạng truyền thống như công tác điều hành, quản lý doanh nghiệp, hồ sơ, giấy tờ, công việc, bản in giấy, hình ảnh, âm thanh… thành dữ liệu kỹ thuật số được lưu trữ trên máy tính hoặc các thiết bị lưu trữ hiện đại. Số hóa doanh nghiệp không chỉ giúp dễ dàng quản lý và truy cập thông tin mà còn nâng cao hiệu quả làm việc. Ngoài ra, các phòng ban trong doanh nghiệp cũng chuyển sang sử dụng hệ thống kết nối mạng internet để giao tiếp, họp mặt, phân công công việc và nhắc nhở, thay vì áp dụng các phương thức truyền thống.

Lợi ích của việc số hóa doanh nghiệp

Tăng cường hiệu quả quản lý

• Dễ dàng truy cập và tìm kiếm thông tin: Giúp quản lý và nhân viên tìm kiếm và truy cập dữ liệu nhanh chóng, nâng cao hiệu quả công việc.
• Quản lý tập trung: Dữ liệu được tập trung và quản lý trên hệ thống, giúp theo dõi và kiểm soát thông tin dễ dàng hơn.

Tiết kiệm chi phí

• Giảm chi phí lưu trữ: Tiết kiệm không gian và chi phí lưu trữ tài liệu vật lý.
• Giảm chi phí vận hành: Giảm chi phí liên quan đến giấy tờ, in ấn và quản lý tài liệu.

Tăng cường bảo mật

• Bảo vệ dữ liệu: Dữ liệu số có thể được bảo vệ bằng các biện pháp an ninh mạng, giảm nguy cơ mất mát hoặc hư hỏng.
• Quản lý quyền truy cập: Dễ dàng thiết lập và kiểm soát quyền truy cập dữ liệu cho từng nhân viên, đảm bảo thông tin nhạy cảm được bảo vệ.

Tối ưu hóa quy trình làm việc

• Tăng cường sự hợp tác: Sử dụng các công cụ kỹ thuật số giúp nhân viên dễ dàng làm việc cùng nhau, ngay cả khi làm việc từ xa.
• Tự động hóa quy trình: Sử dụng phần mềm và công nghệ để tự động hóa các quy trình kinh doanh, giảm thiểu lỗi và tăng hiệu suất.

So sánh số hoá doanh nghiệp và chuyển đổi số

Giống nhau

• Mục tiêu cải thiện hiệu quả: nhằm mục đích nâng cao hiệu quả hoạt động và quản lý doanh nghiệp thông qua việc sử dụng công nghệ.
• Ứng dụng công nghệ: sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông để thực hiện các mục tiêu kinh doanh.
• Quản lý dữ liệu: liên quan đến việc xử lý và quản lý dữ liệu để hỗ trợ quá trình ra quyết định và vận hành doanh nghiệp hiệu quả hơn.

Khác nhau

Số hóa Doanh nghiệp:

• Định nghĩa: Là quá trình chuyển đổi các tài liệu và quy trình từ dạng vật lý sang dạng kỹ thuật số.
• Phạm vi: Tập trung vào việc chuyển đổi dữ liệu và quy trình hiện có sang định dạng số.
• Ví dụ: Chuyển đổi hồ sơ giấy thành hồ sơ điện tử, sử dụng email thay vì thư giấy, lưu trữ tài liệu trên các hệ thống quản lý tài liệu số.

Chuyển đổi Số:

• Định nghĩa: Là quá trình sử dụng công nghệ số để tạo ra hoặc thay đổi các quy trình kinh doanh, văn hóa, và trải nghiệm khách hàng nhằm đáp ứng các yêu cầu kinh doanh và thị trường đang thay đổi.
• Phạm vi: Rộng hơn, bao gồm việc đổi mới quy trình, thay đổi cách thức hoạt động của doanh nghiệp và tạo ra các mô hình kinh doanh mới.
• Ví dụ: Sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích dữ liệu khách hàng và đưa ra các chiến lược tiếp thị, triển khai các hệ thống tự động hóa quy trình kinh doanh (RPA), hoặc xây dựng các nền tảng thương mại điện tử để mở rộng kinh doanh.

BUSS CALL – TỔNG ĐÀI ĐA KÊNH ỨNG DỤNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG CSKH DOANH NGHIỆP

Tổng đài điện thoại truyền thống (tổng đài Analog) đã tồn tại qua nhiều thập kỷ, là hệ thống kết nối dây cáp trực tiếp từ nhà cung cấp dịch vụ trong nước, sử dụng công nghệ Analog để truyền tín hiệu âm thanh đến điện thoại bàn. Tổng đài này đã trở nên phổ biến và quen thuộc với nhiều doanh nghiệp.

Tuy nhiên, với sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ thông tin và viễn thông, tổng đài truyền thống dần bộc lộ những khuyết điểm lớn và điểm yếu “chết người”: tốn kém chi phí vận hành và duy trì. Trước những hạn chế này, doanh nghiệp buộc phải tìm kiếm giải pháp thay thế để tránh bị tụt hậu.

Giải pháp đó chính là tổng đài TỔNG ĐÀI ĐA KÊNH – BUSS CALL, ứng dụng công nghệ VoIP – truyền thông qua Internet trên nền tảng ảo hóa điện toán đám mây. Giải pháp này giúp khắc phục tất cả các hạn chế và nhược điểm của tổng đài truyền thống, đồng thời mang đến nhiều lợi ích vượt trội, đặc biệt là khả năng tích hợp với các hệ sinh thái như CRM, ERP, website, hệ thống bán hàng và chăm sóc khách hàng đa kênh. BUSS CALL không chỉ giúp giảm thiểu chi phí mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động và trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp.

 

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn