Thuê tổng đài ảo giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng hiệu quả

 

Ngày nay giao tiếp là một phần không thể thiếu trong kinh doanh của mỗi doanh nghiệp tại thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Giao tiếp hiệu quả hay không, nó ảnh hưởng trực tiếp đến một kết quả của doanh nghiệp. Hôm nay, Buss Call sẽ hướng dẫn doanh nghiệp cách thuê tổng đài ảo để thiết lập một quy trình kinh doanh thành công. 

Định nghĩa của giao tiếp trong kinh doanh

Giao tiếp trong kinh doanh là quá trình trao đổi, tiếp xúc giữa con người với nhau. Để trao đổi những thông tin, thông điệp tích cực, trao đi và nhận lại những phản hồi giữa các chủ thể nhằm đạt được mục đích giao tiếp nhất định trong hoạt động kinh doanh.

Có hai loại giao tiếp kinh doanh quan trọng trong doanh nghiệp là giao tiếp nội bộ trong công ty và giao tiếp với khách hàng, đối tác. 

Tầm quan trọng của việc thuê hệ thống tổng đài ảo

Giao tiếp kinh doanh rõ ràng và hiệu quả là rất quan trọng đối với doanh nghiệp. Ví dụ như nhân viên, người quản lý và giám đốc điều hành cần giao tiếp để thực hiện công việc và hoàn thành trách nhiệm. Nhân viên sales cần giao tiếp để tư vấn sản phẩm cho khách hàng.

Nếu không có các quy trình và công cụ phù hợp, luồng thông tin sẽ bị gián đoạn. Điều này có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng cho công ty, từ việc nhân viên và khách hàng không hài lòng cho đến mất lợi nhuận. Luồng thông tin minh bạch là một mục tiêu bao trùm rõ ràng của quy trình giao tiếp kinh doanh. 

Vậy doanh nghiệp cần có một hệ thống tổng đài để kết nối, liên lạc và tổng đài ảo sẽ giải quyết được vấn đề giao tiếp trong kinh doanh trên. 

Thuê tổng đài ảo sẽ giải quyết được vấn đề giao tiếp trong kinh doanh

Thuê tổng đài ảo sẽ giải quyết vấn đề nan giải của nhiều doanh nghiệp hiện nay:

• Tăng sự kết nối nhân viên nội bộ trong các phòng ban công ty

Thiết lập tổng đài ảo giúp kênh liên lạc của công ty được thông suốt. Chỉ cần có internet thì mọi người trong công ty đều có thể liên lạc với nhau một cách dễ dàng. 

• Nâng cao trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp

Tổng đài ảo cho phép doanh nghiệp trả lời trực tiếp cuộc gọi đến của khách hàng đến từ những thiết bị đầu cuối như là điện thoại di động, máy tính bàn, máy tính bảng, điện thoại cố định,… Mọi lúc nào cần thiết mà không nhất thiết phải có mặt tại văn phòng.

• Giúp kênh liên lạc của doanh nghiệp được rành mạch, rõ ràng

Việc thiết lập cấu hình cũng như quản lý hệ thống của tổng đài ảo đều được dễ dàng thực hiện thông qua giao diện web 1 cách trực quan. Khi trang bị hệ thống tổng đài ảo. Doanh nghiệp sẽ không cần phải duy trì hệ thống quản lý hay nhân sự tổng đài để hoạt động. Yếu tố này của tổng đài ảo giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí lắp đặt và chi phí thuê nhân sự một cách tối đa.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng việc thuê hệ thống tổng đài ảo

Thuê tổng đài ảo của Buss Call sẽ khắc phục tình trạng khó khăn về giao tiếp trong kinh doanh của doanh nghiệp bạn. Bằng cách đưa tất cả mọi thứ. Như cuộc gọi, báo cáo, thống kê,…vào một nền tảng duy nhất. Buss Call sẽ giúp công việc của doanh nghiệp bạn trở nên đơn giản hơn và đưa tất cả các thông tin liên lạc của doanh nghiệp bạn vào một nền tảng. 

Vậy hệ thống tổng đài ảo Buss Call sẽ phù hợp với những doanh nghiệp có quy mô và ngành nghề nào? Bất kể những doanh nghiệp nào có nhu cầu cần liên lạc nội bộ hay liên lạc với khách hàng thì đều cần thuê hệ thống tổng đài ảo. Hệ thống tổng đài ảo phù hợp với tất cả các doanh nghiệp. Như doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp SME và doanh nghiệp start up. Ngoài ra còn phù hợp với mọi ngành nghề kinh doanh như: bất động sản, giáo dục, du lịch, vận tải, luật, chuỗi bán lẻ,…

Thuê tổng đài ảo – Buss Call – Giải pháp liên lạc toàn diện dành cho doanh nghiệp

Buss Call được kết nối để tận dụng các cuộc trò chuyện giao tiếp trong hiện tại và tương lai để cung cấp trải nghiệm liền mạch cho nhân viên và khách hàng. Bằng cách đưa ra bức tranh hoàn chỉnh về khách hàng trong thời gian thực với thông tin có thể hành động cho mọi người dùng.

Tăng doanh thu 

Khi dự đoán được nhu cầu của khách hàng. Doanh nghiệp có thể đưa ra các chương trình khuyến mãi và nâng cấp sản phẩm một cách thông minh và hành động dựa trên các cơ hội bán hàng mới.

Giảm tình trạng khách hàng rời bỏ 

Giữ khách hàng tương tác trong suốt hành trình. Tăng cường lòng trung thành của khách hàng và giải quyết các nguyên nhân dẫn đến tình trạng rời để tối đa hóa giá trị của khách hàng.

Tăng năng suất của nhóm 

Giảm thiểu công việc bận rộn bằng cách tự động hóa các tác vụ thông thường khi xử lý các vấn đề của khách hàng và quy trình bán hàng. Đặt lời nhắc tự động để phục vụ khách hàng hiệu quả.

Tiết kiệm chi phí

Cắt giảm chi phí bằng cách hợp nhất hơn 15 ứng dụng hỗ trợ khách hàng. Loại bỏ các kho chứa dữ liệu và kết nối sự phân chia giữa các nhóm.

Tăng cường tính liên tục trong kinh doanh 

Luôn kết nối với khách hàng và giữ chân khách hàng để tăng cường tính liên tục trong kinh doanh. Hệ thống liên lạc ngừng hoạt động đồng nghĩa với việc kinh doanh bị trì trệ.

Có thể nói, dịch vụ thuê tổng đài ảo là 1 giải pháp hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp. Trong việc kết nối với khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Tạm kết

Hiện nay, có rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài ảo. Một trong số nhà cung cấp uy tín và được nhiều doanh nghiệp tin tưởng lựa chọn đó là Buss Call. Với đội ngũ nhân viên công nghệ nhiều kinh nghiệm. Chúng tôi tự tin sẽ mang lại những trải nghiệm tốt nhất, chân thực nhất cho khách hàng.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn