Vì sao nên thuê tổng đài điện thoại cho doanh nghiệp?

Nếu bạn đang là chủ doanh nghiệp và muốn tăng cường hoạt động liên lạc của nhân viên cũng như tạo sự chuyên nghiệp cho doanh nghiệp của mình thì việc thuê một tổng đài điện thoại là một giải pháp tuyệt vời. 

Tổng đài điện thoại là gì? 

Tổng đài điện thoại là một hệ thống điện thoại chuyên dụng được sử dụng để quản lý và điều phối các cuộc gọi đến và đi của một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Tổng đài điện thoại giúp bạn quản lý và điều khiển các cuộc gọi đến, chuyển cuộc gọi, báo giờ, ghi âm cuộc gọi, gửi tin nhắn voicemail, tạo và quản lý cuộc gọi. Điều này giúp nhân viên của bạn không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào từ khách hàng. Bên cạnh đó, tổng đài điện thoại còn cung cấp cho doanh nghiệp bạn tính năng đa dạng để tùy chỉnh theo yêu cầu của doanh nghiệp. 

Tổng đài điện thoại giúp doanh nghiệp hoặc tổ chức có thể dễ dàng quản lý và điều khiển các cuộc gọi của mình, nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của khách hàng khi giao tiếp với doanh nghiệp.

Vì sao nên thuê tổng đài điện thoại cho doanh nghiệp

Tiết kiệm chi phí

Đối với doanh nghiệp, tổng đài điện thoại luôn được đánh giá là giải pháp tiết kiệm chi phí. Tính năng đám mây giúp cho tổng đài điện thoại chỉ yêu cầu một kết nối internet để hoạt động, do đó không cần các phần cứng đắt tiền. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm được đáng kể chi phí

Tính linh hoạt cao

Không chỉ mang lại tính tiết kiệm chi phí, tổng đài điện thoại còn mang đến tính linh hoạt cao. Bạn có thể sử dụng tổng đài điện thoại từ bất kỳ địa điểm nào, giúp cho nhân viên của doanh nghiệp có thể làm việc từ xa một cách dễ dàng. 

Tăng cường quản lý

Việc thuê tổng đài điện thoại không chỉ giúp doanh nghiệp tăng cường hoạt động quản lý mà còn giúp doanh nghiệp tạo nên sự chuyên nghiệp trong giao tiếp với khách hàng. Một tổng đài điện thoại chuyên nghiệp sẽ giúp cho khách hàng của bạn có cảm giác an tâm khi giao dịch với doanh nghiệp của bạn, tăng độ tin cậy và uy tín cho doanh nghiệp. 

Lời chào đến khách hàng

Sử dụng dịch vụ cho thuê tổng đài giúp chuyển giao cuộc gọi đến các nhân viên thuộc lĩnh vực chuyên môn ấy setup những câu chào phù hợp đến khách hàng… một cách vô cùng dễ dàng, tiện lợi và nhanh chóng. Đây sẽ là bí quyết tạo nên sự chuyên nghiệp và lôi cuốn giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng hơn khi đến với doanh nghiệp, công ty của bạn.

Tính năng vượt trội của tổng đài điện thoại Buss Call

• Khả năng phân line cuộc gọi không giới hạn số lượng, không gian và thời gian. Đảm bảo đáp ứng nhu cầu xử lý nhiều cuộc gọi cùng lúc của các công ty có quy mô lớn, nhiều văn phòng.
• Có tính năng ghi âm, lưu trữ thông tin và giám sát cuộc gọi của nhân viên. Giúp kiểm soát nhân viên và chất lượng phục vụ và các thông tin trao đổi của nhân viên tư vấn và khách hàng. Từ đó chấn chỉnh những điểm sai, nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt hơn.
• Lưu trữ và báo cáo cuộc gọi, giúp người quản lý dễ dàng kiểm tra số lượng gọi đến – gọi đi để tính toán các chi phí cũng như đánh giá hiệu quả hoạt động của đội ngũ Sales và Telesales.
• Tính năng nhận thông báo cuộc gọi đến, tạo điều kiện để người quản lý phân luồng các cuộc gọi đến – đi, tùy chỉnh, chia line cuộc gọi theo từng nhân viên và tệp khách hàng. Từ đó, tối ưu khả năng phục vụ và chuyển đổi nhu cầu mua sắm.

Dịch vụ cho thuê tổng đài điện thoại Buss Call

Buss Call chuyên cung cấp dịch vụ tổng đài điện thoại cho các doanh nghiệp, tổ chức. Buss Call có nhiều gói dịch vụ khác nhau, phù hợp với các quy mô, tổ chức khác nhau của từng doanh nghiệp.

Với dịch vụ tổng đài điện thoại của Buss Call, doanh nghiệp có thể:

– Đặt một số điện thoại chỉ để dành cho mục đích kinh doanh

– Quản lý cuộc gọi đến theo thời gian thực

– Hỗ trợ các tính năng voicemail, SMS và email

– Tạo và quản lý nhóm cuộc gọi để điều phối lưu lượng cuộc gọi 

Ngoài ra Buss Call cũng hỗ trợ tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ tổng đài điện thoại, giúp khách hàng chọn được gói dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh của mình. 

Tạm kết:

Trên đây là những lý do vì sao bạn nên thuê một tổng đài điện thoại cho doanh nghiệp của mình. Việc này sẽ mang lại nhiều lợi ích đến cho hoạt động kinh doanh của bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin về giải pháp tổng đài điện thoại và nhận tư vấn miễn phí. 

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn