TỔNG ĐÀI ẢO – HỆ THỐNG THOẠI CSKH NGÀNH VẬN TẢI KHO BÃI

Trong lĩnh vực vận tải kho bãi, sự nhanh chóng trong việc liên lạc với khách hàng là chìa khóa để duy trì lòng tin và nâng cao hiệu suất dịch vụ. Với sự phát triển của công nghệ, tổng đài ảo đã trở thành một giải pháp tối ưu, giúp doanh nghiệp cải thiện hệ thống chăm sóc khách hàng, tối ưu hóa quy trình liên lạc, và nâng cao sự chuyên nghiệp trong vận hành. Bài viết này sẽ giới thiệu về cách mà tổng đài ảo đang thay đổi diện mạo chăm sóc khách hàng trong ngành vận tải và kho bãi, mang lại hiệu quả vượt trội cho doanh nghiệp.

Hạn chế của ngành vận tải kho bãi khi chưa sử dụng hệ thống thoại

• Chưa có hệ thống nhận diện thương hiệu đồng nhất trên nền tảng thoại, dẫn đến sự thiếu đồng bộ và khó khăn trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu.
• Khách hàng gặp khó khăn khi cần tìm số điện thoại của chi nhánh trước khi thực hiện cuộc gọi, gây bất tiện và làm giảm trải nghiệm dịch vụ.
• Các số điện thoại và tổng đài được quản lý một cách phân tán và riêng lẻ, làm tăng mức độ phức tạp trong việc quản lý và kiểm soát.
• Hệ thống hiện tại hạn chế khả năng tiếp nhận và xử lý ý kiến phản hồi từ khách hàng về chất lượng dịch vụ, dẫn đến việc không kịp thời cải thiện dịch vụ.
• Việc kiểm soát chất lượng tương tác giữa nhân viên và khách hàng gặp nhiều khó khăn, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cung cấp.
• Doanh nghiệp phải gánh chịu chi phí cao cho việc duy trì nhiều số điện thoại và tổng đài khác nhau, gây lãng phí tài nguyên.
• Hệ thống hiện tại giới hạn khả năng gọi nội bộ giữa các chi nhánh và văn phòng, ảnh hưởng đến sự phối hợp và hiệu quả công việc.
• Do hạn chế trong việc gọi và nhận cuộc gọi đồng thời, doanh nghiệp dễ bị bỏ lỡ cuộc gọi vào các thời điểm cao điểm, ảnh hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng.

Tổng đài ảo – Hệ thống thoại giải quyết vấn đề về liên lạc của ngành vận tải kho bãi

Cuộc Gọi Thương Hiệu với Voice Brandname

Khẳng định giá trị thương hiệu doanh nghiệp với tính năng Voice Brandname, giúp nâng cao tỷ lệ cuộc gọi được tiếp nhận lên đến 95%. Đây là giải pháp giúp ngành vận tải tăng cường độ nhận diện thương hiệu ngay trong từng cuộc gọi, tạo sự tin tưởng và uy tín với khách hàng.

Xem thêm: Voice Brandname – tăng 200% tỷ lệ khách hàng nhận cuộc gọi từ nhãn hàng

Quản Lý Cuộc Gọi Linh Hoạt

Hệ thống cho phép phân luồng cuộc gọi thông minh, giúp khách hàng nhanh chóng kết nối đến đúng chi nhánh hoặc văn phòng mong muốn. Điều này không chỉ tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng mà còn tăng hiệu quả xử lý công việc của doanh nghiệp.

Hiển Thị Popup Thông Tin Cuộc Gọi Đến

Mỗi khi có cuộc gọi đến, hệ thống sẽ tự động hiển thị thông tin khách hàng, giúp doanh nghiệp nhận diện và cá nhân hóa dịch vụ. Đặc biệt, với những khách hàng cũ, nhân viên có thể tiếp cận một cách thân thiện và chuyên nghiệp, từ đó tạo ấn tượng tốt và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Truy Xuất Lịch Sử Cuộc Gọi Dễ Dàng

Dữ liệu lịch sử cuộc gọi cùng các tệp ghi âm được lưu trữ và dễ dàng truy xuất, giúp doanh nghiệp nhanh chóng xử lý các khiếu nại và hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả.

Giải Pháp Gọi Tự Động

Tính năng gọi tự động với công nghệ Text to Speech cho phép hệ thống thực hiện những cuộc gọi thông báo đáo hạn, hết hạn, hoặc gia hạn hợp đồng mà không cần đến nhân viên. Từ đó, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí, đảm bảo hiệu quả công việc với nội dung và kịch bản có sẵn.

Xem thêm: Phần mềm Auto Call giá rẻ cho doanh nghiệp SMEs

Không Giới Hạn Cuộc Gọi Đồng Thời

Hệ thống tổng đài ảo cho phép thực hiện và nhận số lượng lớn cuộc gọi cùng lúc mà không lo tình trạng báo bận, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm, đảm bảo việc liên lạc luôn thông suốt.

Tiết Kiệm Chi Phí Vận Hành

Tổng đài ảo giúp tối ưu hóa chi phí liên lạc nội bộ giữa tài xế và văn phòng, tài xế và tài xế, mà không phát sinh phí cuộc gọi, giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành.

Vì sao nên chọn sử dụng tổng đài ảo Buss Call? 

Giao Diện Trực Quan, Thuần Việt, Dễ Sử Dụng

Tổng đài ảo Buss Call được thiết kế với giao diện thân thiện, hoàn toàn bằng tiếng Việt, giúp người dùng dễ dàng thao tác và sử dụng mà không cần quá nhiều thời gian làm quen. Đặc biệt phù hợp với đặc thù của ngành Vận tải – Kho bãi, giúp tối ưu hóa quy trình quản lý liên lạc và vận hành hệ thống một cách hiệu quả.

Hỗ Trợ Kỹ Thuật 24/7/365

Với cam kết hỗ trợ kỹ thuật suốt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần và 365 ngày mỗi năm, kể cả vào những ngày cuối tuần, nghỉ lễ, Buss Call luôn sẵn sàng đáp ứng nhanh chóng mọi nhu cầu của khách hàng. Bạn có thể hoàn toàn yên tâm về sự ổn định và liên tục của hệ thống.

Hỗ Trợ Cài Đặt và Triển Khai Miễn Phí

Buss Call cung cấp dịch vụ hỗ trợ cài đặt và triển khai hệ thống tổng đài hoàn toàn miễn phí, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận công nghệ mới mà không phải lo lắng về chi phí ban đầu.

Miễn Phí Ghi Âm Lời Chào

Đặc biệt, khách hàng đăng ký mới sẽ được miễn phí ghi âm lời chào chuyên nghiệp, tạo ấn tượng mạnh mẽ từ cuộc gọi đầu tiên. Đây là một lợi thế giúp doanh nghiệp khẳng định sự chuyên nghiệp và nâng cao trải nghiệm của khách hàng ngay từ khi họ kết nối với tổng đài.

Với những ưu điểm vượt trội, Buss Call là sự lựa chọn hoàn hảo để nâng cao hiệu suất liên lạc và vận hành cho doanh nghiệp trong ngành Vận tải – Kho bãi.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn