TỔNG ĐÀI ẢO – ĐỔI MỚI HỆ THỐNG LIÊN LẠC TRONG GIÁO DỤC

Trong thời đại số hóa hiện nay, sự phát triển nhanh chóng của công nghệ đã mang đến nhiều cơ hội để cải thiện và tối ưu hóa các hệ thống quản lý trong giáo dục. Một trong những bước tiến đáng chú ý là việc ứng dụng tổng đài ảo vào hệ thống liên lạc của các cơ sở giáo dục. Tổng đài ảo không chỉ đơn thuần là một công cụ liên lạc, mà còn là một giải pháp đổi mới toàn diện, giúp các trường học và trung tâm đào tạo nâng cao hiệu quả quản lý và giao tiếp.

Thực trạng hệ thống thoại trong Giáo Dục

Hiện nay, nhiều trường học từ cấp Tiểu học đến Trung học phổ thông vẫn chưa triển khai hệ thống tổng đài, dẫn đến một số vấn đề như:

• Thiếu Hệ Thống Thoại Tự Động: Các trường chưa trang bị hệ thống thoại trả lời tự động và điều hướng cuộc gọi, gây khó khăn trong việc kết nối thông tin.
• Khó Khăn Trong Liên Lạc: Phụ huynh và học sinh gặp khó khăn khi liên hệ để tìm hiểu thông tin do thiếu hệ thống hỗ trợ.
• Thiếu Kết Nối Nội Bộ: Các phòng ban và cơ sở không có liên kết thoại nội bộ, làm giảm hiệu quả phối hợp công việc.
• Không Ghi Nhận Cuộc Gọi Nhỡ: Số điện thoại của trường không lưu trữ các cuộc gọi nhỡ, gây mất thông tin quan trọng.
• Hệ Thống Báo Bận: Trong các thời điểm cao điểm như mở khóa học hoặc cập nhật điểm thi, hệ thống dễ gặp tình trạng báo bận.
• Thiếu Thông Báo Tự Động: Chưa có hệ thống thoại tự động thông báo đến học viên về các thông tin quan trọng.
• Khó Kiểm Tra Lịch Sử Cuộc Gọi: Không thể kiểm tra lịch sử cuộc gọi khi cần thiết, gây khó khăn trong việc quản lý và theo dõi.

Các vấn đề này làm giảm hiệu quả trong việc quản lý và hỗ trợ thông tin tại các cơ sở giáo dục.

Xem thêm: Dịch vụ Tổng đài ảo nâng cao chăm sóc khách hàng mùa cao điểm tuyển sinh

Tổng đài ảo giúp đổi mới hệ thống liên lạc trong Giáo Dục

Tổng đài ảo đang dần trở thành công cụ không thể thiếu trong việc hiện đại hóa hệ thống liên lạc cho các tổ chức giáo dục. Với những giải pháp tiên tiến, tổng đài ảo không chỉ giúp tăng cường hiệu suất mà còn mang lại trải nghiệm tốt hơn cho cả nhà trường và học sinh.

Giải Pháp Gọi Tự Động

Tự động hóa các cuộc gọi với công nghệ Text to Speech, giúp nhà trường nhanh chóng và chính xác truyền đạt các thông báo quan trọng như: lịch học, học phí,… Mọi nội dung đều được thực hiện theo kịch bản có sẵn, giảm bớt khối lượng công việc thủ công và đảm bảo hiệu quả truyền thông.

Nghe – Gọi Nhiều Cuộc Đồng Thời

Tổng đài ảo cho phép xử lý hàng loạt cuộc gọi cùng lúc, giúp nhà trường không còn bị gián đoạn trong việc kết nối với phụ huynh, học sinh hay nhân viên.

Hệ Thống Gọi Nội Bộ Miễn Phí

Liên lạc nội bộ chưa bao giờ dễ dàng hơn với tổng đài ảo. Nhà trường có thể tổ chức các cuộc gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí, giúp tiết kiệm chi phí và tăng cường sự kết nối giữa các bộ phận.

Tự Động Ghi Nhớ Thông Tin Cuộc Gọi

Với tính năng “ghi nhớ số máy nhánh”, tổng đài ảo tự động ghi nhớ lịch sử các cuộc gọi trước đó, giúp kết nối nhanh chóng đến đúng nhân viên đã từng tư vấn hoặc giải quyết vấn đề cho khách hàng, đảm bảo tính liên tục và cá nhân hóa dịch vụ.

Cuộc Gọi Thương Hiệu – Voice Brandname

Xây dựng niềm tin và uy tín thương hiệu với tính năng Voice Brandname. Khi thực hiện cuộc gọi, tên thương hiệu của nhà trường sẽ được hiển thị, giúp tăng tỷ lệ bắt máy lên đến 95%. Đây là giải pháp hiệu quả để tiếp cận nhanh chóng và chuyên nghiệp đối với phụ huynh và học sinh.

Xem thêm: 15 nguyên tắc bán hàng “vàng” mà sales nên ghi nhớ

Buss Call – Giải pháp tổng đài ảo đa kênh giúp tối ưu hoá chi phí cho doanh nghiệp Giáo Dục

• Buss Call mang đến cho các doanh nghiệp giáo dục một giải pháp tổng đài ảo đa kênh tiên tiến, giúp tối ưu hoá chi phí vận hành mà vẫn đảm bảo hiệu quả hoạt động.
• Dễ dàng mở rộng hệ thống theo nhu cầu của doanh nghiệp một cách nhanh chóng và tiện lợi, giúp nhà trường luôn đáp ứng được khối lượng công việc ngày càng tăng mà không cần lo lắng về việc đầu tư trang thiết bị lớn.
• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng với ngôn ngữ thuần Việt, Buss Call phù hợp với mọi cấp độ người dùng, giúp doanh nghiệp triển khai và vận hành một cách trơn tru.
• Buss Call không chỉ giúp giảm thiểu đáng kể chi phí đầu tư vào trang thiết bị mà còn tối ưu chi phí vận hành và nhân sự, mang lại hiệu quả kinh tế vượt trội cho doanh nghiệp giáo dục.
• Hỗ trợ tích hợp API với các phần mềm quản lý CRM/ERP của bên thứ ba, giúp doanh nghiệp giáo dục dễ dàng quản lý dữ liệu và tự động hóa các quy trình làm việc.
• Buss Call cam kết triển khai và lắp đặt hoàn toàn miễn phí trong vòng 30 phút, giúp doanh nghiệp nhanh chóng đi vào vận hành mà không gặp phải bất kỳ trở ngại nào.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn