TOP 5 CÔNG TY CUNG CẤP TỔNG ĐÀI ẢO CHO DOANH NGHIỆP TỐT NHẤT

Chuyển đổi số đã trở thành một thực tế bắt buộc các doanh nghiệp phải tham gia để có thể phát triển và tránh tụt hậu. Điều này có thể thấy thông qua thực tế ngày càng có nhiều doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số. Minh chứng cho thấy rằng ngày càng có nhiều doanh nghiệp chuyển đổi số từ sử dụng tổng đài truyền thống sang tổng đài ảo. Dưới đây là 5 nhà cung cấp phần mềm tổng đài ảo cho doanh nghiệp uy tín nhất. Một số lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng dịch vụ tổng đài ảo:

• Giao tiếp với khách hàng hiệu quả
• Tăng năng suất cuộc gọi
• Tăng trưởng doanh số thành công

 

Tổng đài ảo cho doanh nghiệp là gì?

Tổng đài ảo cho doanh nghiệp chính là dịch vụ nghe gọi sử dụng công nghệ VoIP trên nền tảng điện toán đám mây. Nhằm mục đích là nâng cao chất lượng của cuộc gọi và giảm chi phí cước gọi xuống đến mức tối đa. Tóm lại có 3 đặc điểm để nhận biết tổng đài ảo như sau:

• Áp dụng công nghệ VOIP
• Mô hình kinh doanh Saas
• Hoạt động trên internet

Một số lợi ích của tổng đài ảo cho doanh nghiệp: 

• Chi phí đầu tư thấp: Những việc như lưu trữ, cài đặt, bảo trì đều được thực hiện bởi phía đơn vị cung cấp. 
• Dễ dàng mở rộng: Tổng đài ảo là giải pháp có thể giúp doanh nghiệp có thể mở rộng các máy nhánh, chi nhánh, văn phòng một cách rất dễ dàng. 
• Tích hợp đa dạng: Hệ thống tổng đài ảo dễ dàng để kết hợp dữ liệu từ bảng điều khiển trong hệ thống vào các giải pháp của bên thứ ba như CRM, phần mềm sale – bán hàng, phần mềm kế toán…
• Đa dạng tính năng: Tạo hàng đợi cho cuộc gọi, IVR, báo cáo số liệu, quản lý tương tác trong cuộc gọi…Những điều đó giúp mang lại nhiều trải nghiệm và phục vụ tốt hơn dành cho các khách hàng của các doanh nghiệp.
• Ứng dụng smartphone: Hiện nay nhiều đơn vị cung cấp phần mềm tổng đài ảo cho doanh nghiệp có thiết lập ứng dụng là điện thoại thông minh dành cho cả hệ điều hành iOS và Android.

Xem thêm: tổng đài ảo giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng hiệu quả

 

Top 5 công ty cung cấp tổng đài ảo cho doanh nghiệp tốt nhất 

1. BUSS CALL

Buss Call là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài đa kênh thông minh hàng đầu tại Việt Nam hiện nay, được nhiều doanh nghiệp tin dùng.  Dưới đây là một vài ưu điểm của hệ thống tổng đài đa kênh thông minh Buss Call:

• Tích hợp nhiều đầu số khác nhau ( đầu số 1900/1800, đầu số cố định)
• Setup kịch bản lời chào tự động IVR theo ý muốn của doanh nghiệp ( lời chào, thông báo lịch nghỉ dịp lễ, tết)
• Nghe gọi nhiều cuộc gọi đồng thời trong một thời điểm
• Chuyển tiếp cuộc gọi đến các phòng ban khác theo số máy nhánh.
• Tích hợp app tổng đài trên smartphone 
• Xem lại file ghi âm cuộc gọi dễ dàng
• Báo cáo thống kê lịch sử cuộc gọi

Ngoài những tính năng có sẵn trên, Buss Call còn hỗ trợ doanh nghiệp:

• Tích hợp cuộc gọi hiển thị tên doanh nghiệp (Voice Brandname)
• Tích hợp phần mềm khác như ERP, CRM, …
• Tích hợp đa kênh: gọi điện thoại, chat, facebook, zalo, email
• Tích hợp cuộc họp video zoom meeting 
• Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 kể cả ngày nghỉ hay ngày lễ.

2. VFONE

VFONE cung cấp tổng đài ảo cho doanh nghiệp hiện nay cũng đang được rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng, bởi tính năng ưu việt mà nó mang lại. Tính năng của tổng đài VFONE:

• Gọi trực tiếp từ trình duyệt Web
• Mở rộng máy nhánh không giới hạn
• Giám sát máy nhánh theo thời gian thực
• Ứng dụng di động trên iOS/ Android
• Kết nối không giới hạn đầu số
• Chặn cuộc gọi vào/ra theo ý muốn
• Gọi tự động CSKH/ bán hàng
• Không giới hạn cuộc gọi đồng thời

3. BKHOST

BKHOST được thành lập năm 2021 cũng cung cấp dịch vụ tổng đài ảo cho doanh nghiệp giống như Buss Call và Vfone. Cho phép doanh nghiệp tự quản lý cuộc gọi, recording (ghi âm cuộc gọi), voicemail (tin nhắn thoại), monitoring call (giám sát cuộc gọi). Bên cạnh việc quản lý các công việc trên hệ thống một cách trực quan thì phần mềm tổng đài ảo còn giúp các nhà quản lý đánh giá công việc của nhân viên cấp dưới một cách hiệu quả hơn. 

4. TINO

TINO là nhà cung cấp tổng đài ảo cho doanh nghiệp đang hot trên thị trường hiện nay, với dịch vụ mang lại nhiều lợi ích như:

• Tiết kiệm chi phí: Doanh nghiệp không cần phải đầu tư hệ thống tổng đài vật lý. Các cuộc gọi nội bộ đến các chi nhánh hoàn toàn miễn phí, tiết kiệm cước lên đến 50%.
• Không cần nhân viên kỹ thuật (IT): Doanh nghiệp giảm thiểu tối đa chi phí quản lý nhân sự và chi phí bảo trì bảo dưỡng hệ thống.
• Dễ dàng nâng cấp mở rộng: Khi có thêm nhân sự mới, chi nhánh mới, việc mở rộng rất đơn giản và dễ dàng dù không cần sự hỗ trợ từ nhân viên IT.
• Kết nối phần mềm: Cung cấp API kết nối đến các phần mềm bán hàng chăm sóc hàng CRM, ERP..
• Hỗ trợ đa nền tảng: Doanh nghiệp có thể nhận cuộc gọi của khách hàng đến số di động của cá nhân giám đốc, các nhân viên phòng ban ở mọi nơi sử dụng mọi loại thiết bị đầu cuối.

5. TỔNG ĐÀI 30S

Tổng đài 30s được thành lập năm 2001 cung cấp dịch vụ tổng đài ảo cho doanh nghiệp được nhiều khách hàng lựa chọn tin dùng. Dưới đây là một số tính năng của tổng đài ảo 30s dành cho doanh nghiệp: 

• Lời chào tương tác / IVR.
• Hiển thị số chủ gọi / Caller ID Display.
• Định tuyến cuộc gọi theo thời gian / Time Condition.
• Nhạc chờ / Music On Hold.
• Đặt PIN cho các cuộc gọi ra / Callout PIN.
• Đàm thoại hội nghị.
• Nhật ký cuộc gọi.
• Phân phối cuộc gọi vào / ACD.
• Hội thoại / Voice Conference.
• Hỗ trợ SoftPhone.
• Nghe lại file ghi âm / Playback.
• Tích hợp đầu số đa dạng (1900/1800, cố định và số di động).

 

Tạm kết

Trên đây là gợi ý về top 5 công ty cung cấp tổng đài ảo cho doanh nghiệp tốt nhất hiện nay trên thị trường, mời quý khách hàng tham khảo. Phần mềm tổng đài ảo cho doanh nghiệp hiện nay được nhiều khách hàng lựa chọn sử dụng để chăm sóc khách hàng hiệu quả, gia tăng trải nghiệm khách hàng, tăng trưởng doanh số thành công. 

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn