BUSS CALL TRIỂN KHAI TỔNG ĐÀI ẢO CHO HÃNG DU LỊCH SAIGON STAR TRAVEL

Hiện nay, các doanh nghiệp trong ngành du lịch đang từng bước chuyển đổi số hệ thống liên lạc nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nhận thấy tiềm năng và lợi ích vượt trội từ xu hướng này, Saigon Star Travel – một trong những thương hiệu lữ hành hàng đầu tại Việt Nam – đã quyết định triển khai hệ thống tổng đài ảo thông minh. Giải pháp này không chỉ giúp Saigon Star Travel cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng mà còn tối ưu hóa chi phí và tăng cường tính linh hoạt trong công tác quản lý, mang lại hiệu quả vượt trội cho cả doanh nghiệp và khách hàng. 

Giới thiệu công ty ngành du lịch 

Saigon Star Travel là một doanh nghiệp trong ngành du lịch, được xây dựng và phát triển bởi đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm, am hiểu sâu sắc về thương hiệu lữ hành. Saigon Star Travel không ngừng nỗ lực để tạo dấu ấn riêng, khác biệt bằng việc tận dụng lợi thế của một doanh nghiệp tiên phong trong xu hướng trải nghiệm đa dạng. Saigon Star Travel tập trung vào việc nâng cao tiện ích và cá nhân hóa dịch vụ ngay từ những trải nghiệm đầu tiên của khách hàng.

Để thực hiện sứ mệnh này, Saigon Star Travel đã và đang hợp tác với nhiều đối tác uy tín trong các lĩnh vực du lịch, khách sạn, dịch vụ đặt chỗ và hàng không. Công ty cung cấp đa dạng các dịch vụ du lịch từ khách sạn, khu nghỉ dưỡng, đến vé máy bay nội địa và quốc tế, cùng với các gói combo du lịch hấp dẫn.

Các tour của Saigon Star Travel nổi tiếng với hành trình khám phá khắp Việt Nam và các điểm đến quốc tế như Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Úc, Châu Phi, Châu Á cùng nhiều địa danh nổi tiếng khác, đáp ứng nhu cầu đa dạng của du khách trong và ngoài nước.

Saigon Star Travel cần gì?

Saigon Star Travel hiện đang tìm kiếm các giải pháp toàn diện nhằm nâng cao hiệu quả và tính chuyên nghiệp trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, bao gồm:

• Hệ thống tổng đài nghe – gọi hiện đại, chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu giao tiếp, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.
• Công cụ nhắn tin và gửi thông báo về các sự kiện, chương trình khuyến mãi đến khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả.
• Đầu số hotline chuyên dụng, giúp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và đồng nhất trong dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Khả năng chăm sóc khách hàng đa kênh, từ gọi điện, nhắn tin SMS đến các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo OA, để tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
• Hỗ trợ bộ phận kinh doanh và marketing qua công cụ tự động phân chia dữ liệu khách hàng tiềm năng (lead), tối ưu hóa hiệu quả công việc.
• Thiết lập kịch bản chăm sóc khách hàng tự động, nhằm duy trì tương tác và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách liên tục và nhất quán.

Những yếu tố này sẽ giúp Saigon Star Travel hoàn thiện hơn trong việc phục vụ khách hàng, đồng thời nâng cao hiệu quả kinh doanh và củng cố vị thế trên thị trường.

Saigon Star Travel tin tưởng sử dụng giải pháp tổng đài ảo Buss Call

Saigon Star Travel đã tin tưởng lựa chọn giải pháp tổng đài Buss Call nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và quản lý thông tin một cách hiệu quả. Đây là giải pháp tổng đài nghe – gọi trên nền tảng đám mây, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý dữ liệu khách hàng, tối ưu hóa quy trình chăm sóc và tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng.

Phần mềm Buss Call được đánh giá cao nhờ tích hợp đầy đủ các tính năng cần thiết, có khả năng tùy chỉnh linh hoạt để phù hợp với nhu cầu riêng của mỗi doanh nghiệp. Hiện nay, giải pháp này đã và đang được nhiều doanh nghiệp tin dùng nhờ các tính năng nổi bật như:

• Quản lý tập trung dữ liệu khách hàng trên một giao diện duy nhất, dễ sử dụng.
• Khả năng nghe – gọi trực tiếp qua web hoặc ứng dụng di động (hỗ trợ cả Android và iOS).
• Lưu trữ lịch sử thao tác với khách hàng tiềm năng, giúp quản lý thông tin khách hàng một cách có hệ thống.
• Chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh như Zalo, Facebook, Hotline và SMS, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
• Gửi tin nhắn quảng cáo và chăm sóc khách hàng tự động, đảm bảo tính nhất quán và tiện lợi.
• Thông báo tự động đến khách hàng qua các hình thức Auto Call, ZNS và SMS.
• Sử dụng đầu số hotline ngắn gọn, dễ nhớ, giúp khách hàng dễ dàng liên hệ và tăng tính chuyên nghiệp cho dịch vụ.

Giải pháp tổng đài Buss Call không chỉ hỗ trợ Saigon Star Travel trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn giúp tối ưu quy trình vận hành, góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn