VIRAL MARKETING LÀ GÌ? MỘT SỐ VÍ DỤ VỀ MARKETING LAN TRUYỀN

Viral marketing, hay còn gọi là marketing lan truyền, đã trở thành một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ trong thời đại số hóa ngày nay. Được ví như một cơn bão truyền thông, viral marketing có khả năng lan tỏa thông điệp một cách nhanh chóng và rộng rãi thông qua mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến. Nhưng viral marketing thực chất là gì? Làm thế nào để một chiến dịch tiếp thị có thể “bùng nổ” và thu hút sự chú ý của hàng triệu người? Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá khái niệm viral marketing và phân tích một số ví dụ thành công, minh họa sức mạnh và hiệu quả của chiến lược tiếp thị này.

Viral Marketing là gì? Ưu và nhược điểm

Viral Marketing, hay còn gọi là Marketing lan truyền, là một chiến lược quảng bá hình ảnh và thông điệp marketing đến với đông đảo công chúng, tạo ra lợi thế tăng trưởng vượt bậc thông qua các kênh truyền thông nhằm đạt được các mục tiêu về thương hiệu hoặc doanh số.

Trong mọi chiến lược marketing, nội dung (content) luôn đóng vai trò quan trọng nhất, và Viral Marketing cũng không ngoại lệ. Bất kỳ nội dung nào, nếu được thực hiện đúng cách và chạm đến tâm lý của công chúng, đều có thể trở thành viral.

Một khi một chiến dịch viral marketing có tiềm năng lan tỏa mạnh mẽ, khách hàng sẽ tự động trở thành những người lan truyền thông điệp, giúp marketer mở rộng phạm vi tiếp cận mà không cần đầu tư nhiều vào quảng cáo. Tuy nhiên, việc tạo ra một chiến dịch viral marketing thành công là vô cùng khó khăn, đòi hỏi sự sáng tạo, hiểu biết sâu sắc về đối tượng mục tiêu và khả năng nắm bắt xu hướng nhanh chóng.

Ưu và nhược điểm của Viral Marketing: 

Ưu điểm: 

• Tiết kiệm chi phí, ngân sách 
• Tăng độ nhận diện thương hiệu 
• Phạm vi tiếp cận rộng lớn

Nhược điểm: Có thể gây ra tiêu cực cho sản phẩm/dịch vụ. 

Xem thêm: Remarketing là gì? Tìm hiểu chi tiết

Ví dụ về Viral Marketing?

Milo đã có một chiến dịch Viral Marketing rất hiệu quả khi gắn với thông điệp Năng động Việt Nam rất thành công. Chương trình nhằm thay đổi nhận thức, khuyến khích lối sống năng động, luyện tập thể thao thường xuyên trong cộng đồng Việt Nam và đặc biệt hướng vào trẻ em đang ở độ tuổi tiểu học và trung học. Kết quả của chiến dịch: đã có hơn 320.000 phụ huynh cam kết sẵn sàng hành động cùng Nestlé trong công cuộc hiện thực hóa “Đề án tổng thể phát triển thể lực, tầm vóc người Việt Nam giai đoạn 2011-2030”. Sự thành công của chiến dịch còn vượt ra khỏi biên giới Việt Nam, đưa Nestle vượt qua hơn 600 chiến dịch xuất sắc khác tại Châu Á Thái Bình Dương để trở thành doanh nghiệp kinh doanh đồ ăn và thức uống Việt Nam đầu tiên được vinh danh tại Effie Award 2018 (một trong những giải thưởng danh giá nhất về lĩnh vực quảng cáo).

Yếu tố tạo nên chiến dịch Viral Marketing

Độc lạ hoặc gây bất ngờ, tranh cãi

Yếu tố đầu tiên của các chiến dịch Viral Marketing chính là nội dung độc đáo và gây bất ngờ hoặc tranh cãi. Con người thường bị ấn tượng bởi những điều khác thường. Chính sự không giống ai sẽ khiến người xem tò mò và cuốn vào câu chuyện.

Ví dụ, chiến dịch Viral Marketing của Điện Máy Xanh với đoạn quảng cáo hài hước, vui nhộn, và khác lạ đã gây ra tranh cãi lớn. Mặc dù nhiều người cảm thấy khó chịu, sự tò mò khiến họ muốn xem thử quảng cáo, giúp chiến dịch bùng nổ và lan truyền mạnh mẽ.

Chạm tới cảm xúc khán giả

Con đường ngắn nhất đến trái tim là xuất phát từ trái tim. Nhiều chiến dịch Viral Marketing thành công nhờ khả năng lay động lòng người, hấp dẫn qua những câu chuyện đồng cảm.

Ví dụ, chiến dịch “Đi để trở về” của Biti’s dịp Tết 2017 đã thành công rực rỡ. Biti’s đã chạm đến tâm lý của những người con xa xứ mong muốn trở về quê nhà mỗi dịp Tết. Với thông điệp “Có đi mới có trở về”, Biti’s đã khéo léo kết nối trải nghiệm và cảm xúc, tạo nên một chiến dịch đầy cảm hứng.

Có thông điệp rõ ràng, lặp lại với tần suất hợp lý

Một chiến dịch Viral Marketing thành công cần thông điệp rõ ràng, dễ hiểu và lặp lại với tần suất hợp lý. Điều này được thấy rõ qua quảng cáo của máy lọc nước Kangaroo và Điện Máy Xanh.

Năm 2011, quảng cáo của Kangaroo chỉ lặp đi lặp lại thông điệp “Kangaroo – Máy lọc nước hàng đầu Việt Nam,” gây khó chịu nhưng lại khiến thương hiệu trở nên nổi bật. Tương tự, Điện Máy Xanh với thông điệp đơn giản “Mua hàng điện máy – Đến Điện Máy Xanh” và tần suất xuất hiện đều đặn cũng thành công ghi dấu ấn mạnh mẽ trong lòng khán giả.

Tạm kết

Hy vọng rằng từ bài viết của Buss Call, bạn đã hiểu rõ về Viral Marketing và các yếu tố quan trọng tạo nên một chiến dịch Viral Marketing thành công. Viral Marketing có sức mạnh lớn và có thể đem lại hiệu quả vượt trội cho thương hiệu nếu được áp dụng đúng cách.

Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ hỗ trợ cho hoạt động Marketing và Chăm sóc Khách hàng, hãy tham khảo Buss Call. Buss Call là một phần mềm tổng đài bán hàng và chăm sóc khách hàng trên nhiều kênh (Hotline, SMS/ZNS, Zalo, Facebook, …) với khả năng thực hiện một số tác vụ Marketing Online như:

• Thực hiện chiến dịch SMS Marketing: Buss Call cung cấp các tính năng hiện đại giúp bạn tự thực hiện một chiến dịch SMS Marketing chuyên nghiệp theo các bước hướng dẫn.
• Thực hiện chiến dịch gọi tự động Auto Call : Buss Call cho phép tự động thực hiện các cuộc gọi ra, thay thế cho các cuộc gọi đơn giản trước đây như xác nhận đơn hàng, chăm sóc khách hàng, quảng bá sản phẩm mới, thông báo lịch hẹn, khảo sát khách hàng, và nhiều tác vụ khác.
• Tích hợp CRM: Buss Call tích hợp CRM để quản lý thông tin liên hệ của khách hàng. 

Nếu bạn muốn nâng cao hiệu quả Marketing và Chăm sóc Khách hàng của mình, hãy thử nghiệm Buss Call ngay hôm nay!