XU HƯỚNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG LĨNH VỰC Y TẾ TẠI VIỆT NAM

Trong bối cảnh công nghệ số ngày càng phát triển mạnh mẽ, chuyển đổi số đã trở thành xu hướng tất yếu, tác động sâu rộng đến mọi lĩnh vực, trong đó có ngành y tế. Tại Việt Nam, xu hướng chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh mà còn mang lại những cải tiến vượt bậc trong quản lý và chăm sóc sức khỏe. Việc áp dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT), và điện toán đám mây không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh, giảm thiểu thời gian chờ đợi cho bệnh nhân, mà còn nâng cao hiệu quả quản lý và điều hành của các cơ sở y tế. 

Chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế là gì?

Chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế là quá trình tích hợp và áp dụng công nghệ số vào các hoạt động khám chữa bệnh, quản lý và chăm sóc sức khỏe, nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ y tế. Quá trình này bao gồm việc sử dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT), điện toán đám mây, dữ liệu lớn (Big Data), và công nghệ thông tin y tế (Health IT) để cải tiến các quy trình y tế truyền thống, tối ưu hóa công tác quản lý, và cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân.

Lợi ích của chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế

Đối Với Người Dân

• Cải thiện trải nghiệm khám chữa bệnh: Các ứng dụng và nền tảng số giúp người dân đặt lịch khám bệnh, nhận thông tin về tình trạng sức khỏe và kết quả xét nghiệm nhanh chóng.
• Quản lý sức khỏe hiệu quả hơn: Các thiết bị đeo thông minh và ứng dụng sức khỏe giúp người dân theo dõi tình trạng sức khỏe và nhận cảnh báo kịp thời về các vấn đề sức khỏe.
• Tiết kiệm thời gian & chi phí: Hồ sơ bệnh án điện tử giúp rút ngắn thời gian chờ đợi và cải thiện sự tiện lợi trong quá trình khám chữa bệnh.
• Tăng cường an toàn thông tin: Chuyển đổi số đảm bảo rằng thông tin sức khỏe của người dân được bảo mật và chỉ có thể truy cập bởi các bên liên quan được ủy quyền.

Đối Với Nhân Viên Y Tế

• Tăng cường hiệu quả công việc: Các hệ thống quản lý bệnh viện và hồ sơ bệnh án điện tử giúp tự động hóa quy trình làm việc, giảm bớt khối lượng công việc hành chính cho nhân viên y tế.
• Nâng cao chất lượng chăm sóc: Hồ sơ bệnh án điện tử giúp nhân viên y tế truy cập nhanh chóng vào thông tin sức khỏe của bệnh nhân, từ đó cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt hơn.
• Cải thiện liên lạc giữa các bộ phận: Các công cụ số giúp cải thiện giao tiếp giữa các bộ phận và nhân viên y tế, tăng cường sự phối hợp trong việc chăm sóc bệnh nhân.

Đối Với Nhà Quản Lý

• Tối ưu hoá quản lý & điều hành: Các phần mềm quản lý bệnh viện và hệ thống thông tin y tế giúp nhà quản lý theo dõi và phân tích dữ liệu hoạt động, giúp tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên và giảm chi phí.
• Ra quyết định chính xác: Dữ liệu lớn và phân tích dữ liệu giúp nhà quản lý đưa ra các quyết định dựa trên thông tin chính xác và toàn diện, từ việc điều chỉnh chiến lược đến cải thiện dịch vụ.
• Cải thiện hiệu suất làm việc: Chuyển đổi số giúp giảm thiểu công việc thủ công và tăng cường hiệu suất làm việc của nhân viên, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ sở y tế.

Xu hướng chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế tại Việt Nam

Theo báo cáo của UNFPA – Quỹ Dân số Liên Hợp Quốc, Việt Nam đang nằm trong số các quốc gia có tốc độ già hóa dân số nhanh nhất trên thế giới. Vào năm 2019, tỷ lệ người từ 60 tuổi trở lên đã chiếm 11,9% tổng dân số và dự báo sẽ vượt qua 25% vào năm 2050.

Tình trạng già hóa dân số và sự mở rộng của hệ thống bảo hiểm y tế và bệnh viện mang đến triển vọng lạc quan cho ngành y tế và chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam. Tuy nhiên, các xu hướng chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế hiện tại vẫn chưa hoàn toàn bắt kịp với sự thay đổi nhanh chóng trên toàn cầu.

Khó khăn chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế

• Tình Trạng Quá Tải Tại Các Cơ Sở Y Tế: Các phòng khám và bệnh viện nổi tiếng ở các thành phố lớn thường xuyên phải đối mặt với tình trạng quá tải do lượng bệnh nhân đông đảo từ các tỉnh thành đổ về. Trong khi đó, các cơ sở y tế địa phương chưa được người dân tin tưởng và thường không có đủ điều kiện để đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe.
• Chuyển Đổi Số Còn Ở Giai Đoạn Đầu: Chỉ có khoảng 7% tổ chức y tế đã thực hiện chuyển đổi số một cách toàn diện, chủ yếu là các bệnh viện tư nhân lớn ở khu đô thị loại I và các bệnh viện công tuyến trung ương. Hầu hết các cơ sở y tế khác vẫn chưa áp dụng công nghệ số một cách đồng bộ và hiệu quả.
• Dữ Liệu Y Tế Rải Rác: Dữ liệu và thông tin sức khỏe hiện nay còn nằm rải rác, thiếu sự liên kết và đồng nhất. Xây dựng một cơ sở dữ liệu y tế tập trung là cần thiết để đảm bảo sự thành công của chuyển đổi số và cải thiện quản lý thông tin y tế.
• Hạn Chế Về Tài Chính và Kỹ Thuật: Ngành y tế gặp khó khăn về tài chính, khả năng kỹ thuật và việc sử dụng công cụ số từ cả phía người dân lẫn đội ngũ y tế. Những hạn chế này ảnh hưởng đến khả năng triển khai và duy trì các giải pháp công nghệ trong y tế.
• Lo Ngại Về Bảo Mật và Tin Cậy: Người bệnh thường thiếu niềm tin vào y tế số, lo ngại về bảo mật và quyền sở hữu thông tin y tế, cũng như độ tin cậy của thông tin trên các nền tảng y tế. Sự lo lắng này có thể làm giảm mức độ chấp nhận và sử dụng các giải pháp số trong chăm sóc sức khỏe.

Giải Pháp Buss Call – Nâng Cao Chất Lượng Chăm Sóc Bệnh Nhân

Buss Call là một giải pháp phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, được thiết kế để cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân và người nhà, đồng thời xây dựng thương hiệu và tạo sự cạnh tranh cho các bệnh viện và phòng khám.

Các Tính Năng Nổi Bật Của Buss Call:

• Tùy Chỉnh Lời Chào và Cài Đặt Tổng Đài: theo yêu cầu của bệnh viện/phòng khám, mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng.
• Gọi Điện Trực Tiếp từ Giao Diện Tổng Đài: chỉ với một click chuột, thuận tiện cho việc hẹn lịch khám, tư vấn y tế, hẹn lịch tái khám, giải đáp khiếu nại và chăm sóc sau khám bệnh.
• Phân Chia Tự Động Cuộc Gọi: tự động phân chia cuộc gọi đến cho từng nhân viên phụ trách, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc.
• Hệ Thống Ticket Thông Minh: lưu trữ lịch sử khám chữa bệnh, kèm theo file ghi âm, ghi chú và nhắc lịch gọi lại, giúp quản lý thông tin bệnh nhân một cách khoa học.
• Gửi SMS/Email/Gọi Tự Động Nhắc Lịch Hẹn: liên hệ và khảo sát bệnh nhân, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Ghi Âm Tất Cả Cuộc Gọi và Quản Lý Thông Tin: theo dõi và quản lý hồ sơ bệnh án một cách hiệu quả.
• Quản Lý Lịch Sử Cuộc Gọi và Báo Cáo Chi Tiết: đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao hiệu quả hoạt động của bệnh viện và phòng khám.
• Tích Hợp Với Phần Mềm CRM Sẵn Có: đồng bộ thông tin khách hàng gọi đến với hệ thống quản lý thông tin bệnh nhân, tối ưu hóa quy trình chăm sóc và quản lý bệnh nhân.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
Add: Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn