Buss Call – Tổng Đài Ảo Thông Minh Cho Doanh Nghiệp
Buss Call là dịch vụ tổng đài ảo thông minh do VOIP24H phát triển, giúp doanh nghiệp quản lý cuộc gọi trên nền tảng đám mây với công nghệ VoIP hiện đại. Hệ thống dễ dàng tích hợp CRM, hỗ trợ chăm sóc khách hàng đa kênh, tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả vận hành.
13+Năm phát triển
1.438+Doanh nghiệp sử dụng
365 ngàyỔn định bền bỉ
24/7Hỗ trợ online & onsite
Tuỳ biếnMở rộng riêng theo nhu cầu
ISO 27001Bảo mật IEC:2022
Đủ 22 tính năng tổng đài ảo, cộng thêm bộ AI trực thay nhân viên
Tất cả tính năng một tổng đài ảo cần có — cộng thêm AI nhận cuộc gọi, trả lời tin nhắn và chấm điểm chất lượng tư vấn. Không phải mua thêm phần mềm rời.
Giữ nguyên đầu số đang dùngTích hợp đầu số 1900, 1800, cố định và di động sẵn có của doanh nghiệp.
Không giới hạn cuộc gọi đồng thờiBao nhiêu máy nhánh gọi cùng lúc cũng được, không tính thêm phí kênh thoại.
Tích hợp CRM / ERP qua APINối thẳng vào phần mềm doanh nghiệp đang dùng, không phải nhập liệu hai lần.
Hỗ trợ kỹ thuật 24/7Đội ngũ trực online và onsite, không để hệ thống liên lạc đứng quá lâu.
Chọn mô hình vận hành phù hợpMới
Cùng một nền tảng Buss Call, khác nhau ở khâu tiếp nhận. Hai bước cuối — chốt đơn, đặt lịch và đồng bộ CRM/ERP — giống nhau ở cả hai mô hình.
Quy trình một khách hàng đi qua
Khách gọi đến01AI Agent CallCallbot bắt máy và tư vấn bằng giọng nói, cả ngoài giờ.
Khách nhắn tin · Zalo, Messenger02AI Agent ChatChatbot trả lời tin nhắn tức thì trên mọi kênh kết nối.
03Chuyển tiếp nhân viênCa cần chiều sâu chuyển sang người thật, kèm nội dung đã trao đổi.
04AI ReviewChấm điểm toàn bộ hội thoại, không bỏ sót cuộc nào.
05Chốt đơn hoặc đặt lịchBán hàng thì lên đơn, trừ tồn kho. Làm dịch vụ thì đặt lịch, tạo phiếu.
06Đồng bộ CRM / ERPDữ liệu khách và giao dịch đẩy sang hệ thống sẵn có qua API.
Khách gọi đến01Nhân viên trực máyKhách nghe giọng người thật ngay từ đầu, hợp tư vấn sâu.
Khách nhắn tin · Zalo, Messenger02Nhân viên trả lời tinNhân sự chăm sóc trực tiếp trên từng kênh theo ngữ cảnh.
03Ghi nhận trực tiếpNhân viên nắm nhu cầu và ghi lại ngay khi trao đổi.
04Quản lý nghe chọn lọcNghe lại cuộc trọng điểm, góp ý trực tiếp cho nhân viên.
05Chốt đơn hoặc đặt lịchBán hàng thì lên đơn, trừ tồn kho. Làm dịch vụ thì đặt lịch, tạo phiếu.
06Đồng bộ CRM / ERPDữ liệu khách và giao dịch đẩy sang hệ thống sẵn có qua API.
Phù hợp khi lượng liên hệ lớn, nhiều cuộc ngoài giờ, hoặc cần kiểm soát chất lượng tư vấn trên toàn bộ cuộc gọi.
Phù hợp khi lượng cuộc vừa phải, tư vấn cần chiều sâu và khách quen được nói chuyện với người thật ngay từ đầu.
Kèm 18 tính năng tổng đài tiêu chuẩn
01Kết nối và tiếp nhận
Tích hợp nhiều đầu số
Voice Brandname
Tích Hợp Đa Kênh
Không giới hạn cuộc gọi
Hỗ trợ softphone
Ứng dụng nhiều thiết bị
02Phân phối và xử lý cuộc gọi
Giọng nói trả lời tự động
Định tuyến thông minh
Rước máy nhanh chóng
Giám sát cuộc gọi
Hộp thư thoại tích hợp
Tổng đài nội bộ miễn phí
03Quản trị, dữ liệu và mở rộng
Lưu trữ cuộc gọi 12 tháng
Thống kê & Báo cáo
Forward to email
Report to email
Tùy biến tích hợp mở rộng
Tổ chức hội họp online
Xem gói nào phù hợp quy mô doanh nghiệp bạn
Dùng thật 28 ngày miễn phí · Hoàn tiền trong 14 ngày nếu không hài lòngBảng Giá Tổng Đài Ảo Buss Call Cho Doanh Nghiệp
Bảng giá tổng đài ảo Buss Call minh bạch, phù hợp mọi quy mô doanh nghiệp: từ gói PRO tiết kiệm đến gói Business, gói Enterprise đầy đủ tính năng VIP và giải pháp tổng đài ảo On-Premise cài đặt trên server riêng cho doanh nghiệp. Chọn gói dịch vụ tổng đài ảo phù hợp và đăng ký dùng thử miễn phí ngay hôm nay.
Sẵn sàng hoàn tiền khi khách hàng không hài lòng về chất lượng dịch vụ
Lưu ý: Chỉ áp dụng trong 14 ngày đầu khi Quý khách hàng chính thức sử dụng dịch vụ Tổng đài Buss Call
PRO
35.000 / Tháng
Đăng ký dùng thử gói PRO- ✔ Tính năng chung
- ✔ Tính năng xử lý cuộc gọi
- ✔ Tính năng phân phối cuộc gọi
- ✔ Tích hợp mở rộng
- ✔ Quản lý máy nhánh
- ✔ Quản lý thống kê
- ✔ 2 đầu số tích hợp
- ✔ 06 tháng lưu trữ ghi âm, không giới hạn file
Lựa chọn tối ưu
BUSINESS
50.000 / Tháng
Dùng THẬT 28 ngày tất cả tính năng VIP tại đây (FREE)- ✔ Tính năng chung
- ✔ Tính năng xử lý cuộc gọi
- ✔ Tính năng phân phối cuộc gọi
- ✔ Thông báo cuộc gọi nhỡ tự động qua email
- ✔ Tích hợp mở rộng
- ✔ Quản lý máy nhánh
- ✔ Quản lý thống kê
- ✔ Tính năng giám sát
- ✔ Quản lý danh bạ
- ✔ Cài đặt cấu hình quản trị
- ✔ Tính năng nâng cao
- ✔ 6 đầu số tích hợp
- ✔ 12 tháng lưu trữ ghi âm, không giới hạn file
ENTERPRISE
65.000 / Tháng
Đăng ký dùng thử gói Enterprise- ★ Trọn bộ tính năng gói BUSINESS
- ★ Tích hợp sẵn 1 tài khoản Zoom Meeting
- ▶ Mở cuộc họp trực tuyến ngay tại trang quản lý, không cần mua thêm bản quyền Zoom
ON-PREMISE
Liên hệ
Báo giá theo nhu cầu
Tìm hiểu giải pháp On-Premise- ✔ Cài đặt trên server doanh nghiệp
- ✔ Tính năng chung
- ✔ Tính năng xử lý cuộc gọi
- ✔ Tính năng phân phối cuộc gọi
- ✔ Tích hợp mở rộng
- ✔ Quản lý máy nhánh
- ✔ Quản lý thống kê
- ✔ Tính năng giám sát
- ✔ Quản lý danh bạ
- ✔ Cài đặt cấu hình quản trị
- ✔ Tính năng nâng cao
- ✔ 6 đầu số tích hợp
- ✔ 12 tháng lưu trữ ghi âm, không giới hạn file
* Thêm 6 tháng ghi âm: 36.000 VNĐ/máy nhánh | Thêm 1 đầu số tích hợp: 50.000 VNĐ/tháng | Thêm 1 tài khoản Zoom Meeting: 169.000 VNĐ/tháng
Bảng So Sánh Tính Năng Chi Tiết Các Gói Dịch Vụ Tổng Đài Ảo Buss Call
| Gói dịch vụ | PRO | BUSINESS | ENTERPRISE | ON-PREMISE |
|---|---|---|---|---|
| Tính năng chung | ||||
| Gọi nội bộ miễn phí toàn quốc | Có | Có | Có | Có |
| Trang quản lý song ngữ Anh - Việt | Có | Có | Có | Có |
| Không giới hạn cuộc gọi đồng thời | Có | Có | Có | Có |
| Phần mềm tổng đài ảo gọi trên điện thoại/máy tính | Có | Có | Có | Có |
| Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 | Có | Có | Có | Có |
| Tính năng xử lý cuộc gọi | ||||
| Hiển thị số gọi đến | Có | Có | Có | Có |
| Rước máy | Có | Có | Có | Có |
| Chuyển máy | Có | Có | Có | Có |
| Giới hạn hướng gọi | Có | Có | Có | Có |
| Giới hạn đầu số gọi | Có | Có | Có | Có |
| Đặt mật khẩu gọi ra | Có | Có | Có | Có |
| Chặn cuộc gọi | Có | Có | Có | Có |
| Tích hợp | ||||
| Đầu số hotline (1900, 1800, cố định, di động) | Có | Có | Có | Có |
| Voice Brandname | Không | Có | Có | Có |
| Zalo Cloud Connect | Không | Có | Có | Có |
| API tích hợp CRM/ERP | Không | Có | Có | Có |
| Tính năng phân phối cuộc gọi | ||||
| Lời chào tự động IVR | Có | Có | Có | Có |
| Định tuyến theo thời gian | Có | Có | Có | Có |
| Nhạc chờ | Có | Có | Có | Có |
| Chuyển tiếp ra di động | Có | Có | Có | Có |
| Phân phối theo nhóm | Có | Có | Có | Có |
| Phân phối theo hàng đợi | Có | Có | Có | Có |
| Định tuyến thông minh | Không | Có | Có | Có |
| Quản lý máy nhánh | ||||
| Cài đặt ghi âm | Có | Có | Có | Có |
| Xem trạng thái máy nhánh | Có | Có | Có | Có |
| Đặt tên máy nhánh | Có | Có | Có | Có |
| Đổi mật khẩu | Có | Có | Có | Có |
| Phân loại nhóm | Có | Có | Có | Có |
| Tạo máy nhánh | Không | Có | Có | Có |
| Tắt / mở máy nhánh | Không | Có | Có | Có |
| Xóa máy nhánh | Không | Có | Có | Có |
| Quản lý thống kê | ||||
| Ghi âm cuộc gọi | Có | Có | Có | Có |
| Lịch sử cuộc gọi | Có | Có | Có | Có |
| Báo cáo tổng quan | Có | Có | Có | Có |
| Báo cáo chi tiết máy nhánh | Có | Có | Có | Có |
| Báo cáo theo đầu số | Có | Có | Có | Có |
| Tính năng giám sát | ||||
| Giám sát trạng thái cuộc gọi | Không | Có | Có | Có |
| Nghe lén cuộc gọi nhân viên | Không | Có | Có | Có |
| Chuyển tiếp cuộc gọi từ quản lý | Không | Có | Có | Có |
| Rước cuộc gọi từ quản lý | Không | Có | Có | Có |
| Ngắt cuộc gọi từ quản lý | Không | Có | Có | Có |
| Quản lý danh bạ | ||||
| Thêm / xóa danh bạ | Không | Có | Có | Có |
| Tải danh sách danh bạ | Không | Có | Có | Có |
| Đồng bộ xuống điện thoại IP | Không | Có | Có | Có |
| Pop-up thông tin khi có cuộc gọi | Không | Có | Có | Có |
| Click to Call | Không | Có | Có | Có |
| Cài đặt cấu hình quản trị | ||||
| Giới hạn thời gian gọi | Không | Có | Có | Có |
| Cài đặt nhóm nhận cuộc gọi | Không | Có | Có | Có |
| Cài đặt lời chào | Không | Có | Có | Có |
| Cài đặt thời gian cuộc gọi | Không | Có | Có | Có |
| Cài đặt chuyển tiếp | Không | Có | Có | Có |
| Định tuyến đầu số | Không | Có | Có | Có |
| Tính năng nâng cao | ||||
| Voice Mail | Không | Có | Có | Có |
| Missed call to Email | Không | Có | Có | Có |
| Report to Email (tuần/tháng/quý) | Không | Có | Có | Có |
| Cấu hình số chuyển tiếp | Không | Có | Có | Có |
| Tích hợp Zoom Meeting | ||||
| Tạo và tham gia họp (3 tiếng, tối đa 300 người) | Không | Không | Có | Không |
| Lên lịch cuộc họp | Không | Không | Có | Không |
| Tùy chỉnh ID cuộc họp | Không | Không | Có | Không |
| Báo cáo cuộc họp | Không | Không | Có | Không |
| Ghi âm cuộc họp | Không | Không | Có | Không |
(*) Trường hợp khách hàng có nhu cầu add thêm Fanpage trong kênh hiện tại của gói, phí mua thêm sẽ là: 40.000 VNĐ/Fanpage/tháng
QUÝ KHÁCH HÀNG ĐĂNG KÝ TỔNG ĐÀI ẢO CÓ NHU CẦU MỞ RỘNG THÊM TÍNH NĂNG TÍCH HỢP GỌI ĐIỆN - NHẮN TIN ĐA KÊNH KẾT HỢP AI VUI LÒNG LIÊN HỆ TƯ VẤN RIÊNG TẠI ĐÂYCHỨNG NHẬN & GIẢI THƯỞNG TỔNG ĐÀI ẢO BUSS CALL
Buss Call vinh dự nhận Giải thưởng Sao Khuê 2023, khẳng định vị thế là giải pháp tổng đài ảo uy tín và chất lượng hàng đầu tại Việt Nam. Đây là minh chứng cho sự nỗ lực không ngừng trong việc mang đến công nghệ VoIP tiên tiến, giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả chăm sóc khách hàng.
Ngoài ra, Buss Call còn cung cấp hệ sinh thái dịch vụ đa dạng như: đầu số 1800, 1900 chuyên nghiệp, dịch vụ Voice Brandname giúp khẳng định thương hiệu, giải pháp Call Center cho doanh nghiệp quy mô lớn, cùng dịch vụ lắp đặt và triển khai tổng đài ảo theo nhu cầu riêng. Tất cả đều được thiết kế nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, quản lý liên lạc hiệu quả và nâng cao trải nghiệm khách hàng.”
Tổng đài đa kênh Buss Call
Chứng nhận bản quyền Buss Call
Chứng nhận bản quyền phần mềm Buss Call
Chứng nhận bản quyền Buss Tele
Chứng nhận bản quyền phần mềm Buss Tele
Chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISOIEC 270012022
Chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO/IEC 27001:2022
CÁC DOANH NGHIỆP NÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI ẢO BUSS CALL
BÁO ĐÀI ĐƯA TIN TỔNG ĐÀI ẢO BUSS CALL
NHẬN XÉT CỦA KHÁCH HÀNG BUSS CALL
Anh Hồ Lê Diên Châu
TP. Vận Hành Mia.vn
Mình chọn giải pháp công nghệ và thiết bị từ Voip24h cho hệ thống callcenter vì chất lượng tốt,
khả năng đáp ứng nhu cầu đa dạng và đặc biệt đội ngũ chăm sóc khách hàng cũng như xử lý sự cố nhanh chóng nhiệt tình.
Anh Hoàng Trọng Hải
IT Manager The Coffehouse
Mình chọn sử dụng dịch vụ Voip24h vì đây là 1 hệ thống lớn, ổn định, đội ngũ chuyên nghiệp, xử lý vấn đề rất nhanh chóng.
Nguyễn Khắc Hoàng
IT Manager Pharmacy
Về chất lượng dịch vụ của VOIP24H đôi khi còn chập chờn vì là phần mềm nên đôi khi có lỗi là chuyện bình thường , hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp, nhanh gọn, thái độ nhân viên tư vấn nhiệt tình. Tôi hài lòng về dịch vụ của VOIP24H cung cấp.
Anh Triển
Trưởng phòng Kinh doanh Minh Trí Thành
Tôi thấy dịch vụ VOIP24h rất là tốt, mang lại hiệu quả và chất lượng cho dịch vụ bên tôi rất nhiều, nhất là lĩnh vực giáo dục.
KHÁCH HÀNG & ĐỐI TÁC TIÊU BIỂU BUSS CALL
TIN TỨC VÀ SỰ KIỆN MỚI NHẤT TẠI BUSS CALL
Tổng Đài 3CX Là Gì? Nền Tảng IP PBX Cho Doanh Nghiệp
Tổng đài 3CX là hệ thống IP PBX dựa trên phần mềm, sử dụng...
20
Th8
Th8
MIA.vn tối ưu chăm sóc khách hàng với giải pháp tổng đài Buss Call
MIA.vn là một trong những thương hiệu vali nổi tiếng hàng đầu tại Việt...
05
Th8
Th8
Tổng Đài Ảo: Dịch Vụ & Bảng Giá Tổng Đài Cho Doanh Nghiệp
Dịch Vụ Tổng Đài Ảo Giá Rẻ – Uy Tín – Chất Lượng Cho...
30
Th7
Th7
VATCOM nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng với giải pháp tổng đài ảo Buss Call
Trải nghiệm khách hàng ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo...
29
Th7
Th7
1800 là đầu số mạng nào? Toàn bộ thông tin cần biết
1800 là đầu số mạng nào? Đây là câu hỏi rất phổ biến khi...
28
Th7
Th7
Thuê đầu số 1800 cho doanh nghiệp trọn gói
Thuê đầu số 1800 giúp doanh nghiệp tạo một kênh tiếp nhận cuộc gọi...
28
Th7
Th7
Đăng ký số tổng đài 1800 | Hướng dẫn cho doanh nghiệp
Đăng ký số tổng đài 1800 là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp...
28
Th7
Th7
Tổng đài 1800 có mất phí không? Phí gọi vào tính sao?
Tổng đài 1800 có mất phí không là câu hỏi nhiều người đặt ra...
28
Th7
Th7
